市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说，调研工作做与不做，以及调研工作是否有效，将直接决定着企业决策的合理程序。本课程通过对调研问题的确定、调研计划的制定、一二手资料的收集、问卷设计、抽样计划、数据分析及调研报告撰写等内容的介绍，系统讲授了营销调研的途径、方法及实施步骤。

1．市场情报收集与分析的工作范围

2．通过案例熟悉市场情报分析工作的方法

3．学习制定市场调研计划

第一章：市场调研概述

一、市场调研的作用

1、市场调研在市场营销管理中的作用；

2、市场调研的作用在市场发展中不断升华。

二、市场调研的目标

1、探究各项未知的情况；

2、描述市场环境与相关现象特征；

3、分析因果关系。

三、市场调研问题的定义

1、准确定义市场调研问题；

2、问题定义的过程。

四、抽样设计与制定样本计划

1、关于抽样的概念

2、随机抽样的方法

3、非随机抽样方法，

4、制定样本计划。

五、市场调研方案设计

1、市场调研方案的作用

2、市场调研方案的设计方法

六、调研结果表述

1、确定调研结果

2、撰写调研报告

第二章：市场调研问卷设计

七、市场调研问卷

1、市场调研问卷的定义；

2、市场调研问卷的功能；

八、市场调研问卷设计要点与方法

1、确定市场调研目标；

2、搜集设计问卷的相关资料；

3、问卷结构设计；

4、问卷的测试与修改；

5、辅助问卷设计；

九、市场调研问句设计

1、准确设计调研问句的意义；

2、封闭式问句设计；

3、开放式问句设计

4、其他常用技术的运用

十、市场调研问句中设计的常见错误

1、封闭式问句的答案设计错误

2、问句的措辞设计错误

3、开放问句设计错误

十一、调研数据的编辑与编码

1、调研数据的编辑

2、调研编辑的工作内容

3、调研数据的编码

第三章：市场调研报告的编写

十二、市场调研报告书写内容分解

1、调研背景；

2、调研目的

3、调研方法

4、调研结果以及分析

5、结论与建议

十三、调研结果分析方法

1、数据分析展示

2、深入分析

第四章：市场调研报告实战演练

1、总结回顾

2、实战演练

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重点调查，是以总体中有代表性的对像作为调查对象，进而推断出一般结论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，可以较少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。

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