中国企业的竞争经历了资源竞争、成本竞争、产品竞争，以及今天的信息竞争。现如今，在市场环境越来越成熟，商业意识越来越浓，竞争越来越激烈，如何提升产品在市场上的竞争力，如何及时获取市场信息和竞争情报越来越重要。

市场情报收集和分析是企业了解市场的窗口，可为企业提供区域市场的各种信息，从而降低产品进入陌生市场的潜在风险。建设市场情报收集的管理机制对于企业整体的渠道体系建立具有非常重要的意义，通过市场情报收集获取最真实的市场信息，为产品研发、营销策略调整等决策提供最直接的帮助和依据。

只有建立全方位的市场情报收集方式，才能保证快速有效的信息沟通，才能实现终端市场信息快速反馈。全方位的情报收集工作是市场信息流动快速而畅通的保证，也是企业决策人员运筹帷幄、决胜千里的先决条件。

1、如何分析与了解市场

2、如何制定调研计划

3、如何进行调研的实施

第一部分：市场调研与需求挖掘操作实务

一、市场人员的新定位

1、检查员

2、诊断师

3、市场教练

二、市场人员素养历练提升

1、见微知著的市场洞察能力

2、细致入微的人心感知能力

3、灵活巧妙的现场应变能力

4、浓缩凝练的总结归纳能力

5、高屋建瓴的指导建议能力

6、高速高效的统筹计划能力

三、市场调研目的

1、了解需求并评估商机

2、分析并选择目标市场

3、实时监控市场的表现

4、营销策略更有效执行

四、市场调研的原则

1、准确性

2、及时性

3、针对性

4、系统性

5、规划性

6、预见性

五、市场调研的步骤

1、确定市场调研目标

2、确定所需信息资料

3、确定资料搜集方式

4、搜集现成资料

5、设计调查方案

6、组织实地调查

7、进行观察试验

8、统计分析数据

9、准备研究报告

六、市场调研的内容

1、宏观环境调研

2、微观环境调研

七、市场调研的方法及实施

1、问卷调查法

2、随机访问法

3、实地考察法

4、资料收集法

5、电话访问法

6、上门拜访法

7、信函调查法

8、座谈会议法

八、市场需求挖掘

1、衡量市场需求

2、测算当前需求

3、估算未来需求

第二部分：市场竞争策略提升

一、三个不同地位市场的竞争策略

1、领导者——防御策略

2、竞争者——进攻策略

3、跟随者——时效策略

二、市场竞争策略制定

1、品牌策略

2、产品策略

3、价格策略

4、市场开发策略

5、客户开发策略

6、渠道整合策略

7、市场单产提升策略

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调查员与受访者面对面进行直接交流的调查方法。可以细分为：

入户访问法：调查的家庭或单位是以随机抽样原则抽取的，入户访问是概率抽样，样本对总体的代表性可以通过抽样误差来表示。

拦截式访问法：效率高，整个项目的访问时间短，可以在进行访问时对问卷的真实性及品质进行控制，同时可以节省抽样环节和费用。

神秘顾客法：能真实、准确地反映客观存在的实际问题，并将消费经历、感受、评价等反馈给企业。

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