”糟糕的企业对顾客的需求不知不觉，无法满足顾客需求；平庸的企业对顾客的需求后知后觉，局限于满足顾客需求；卓越的企业对顾客的需求先知先觉，始终引领顾客需求。”—摘自史蒂夫·乔布斯言论。

在市场变化日趋加快、客户需求越来越多样化的今天，企业需要通过市场调研，深入了解市场发展趋势，洞察客户需求，才能有效的进行产品规划，开发出符合客户需求的产品，从而在激烈的市场竞争中胜出。

1、如何分析与了解市场

2、如何制定调研计划

3、如何进行调研的实施

第一部分：市场调研与需求挖掘操作实务

一、市场人员的新定位

1、检查员

2、诊断师

3、市场教练

二、市场人员素养历练提升

1、见微知著的市场洞察能力

2、细致入微的人心感知能力

3、灵活巧妙的现场应变能力

4、浓缩凝练的总结归纳能力

5、高屋建瓴的指导建议能力

6、高速高效的统筹计划能力

三、市场调研目的

1、了解需求并评估商机

2、分析并选择目标市场

3、实时监控市场的表现

4、营销策略更有效执行

四、市场调研的原则

1、准确性

2、及时性

3、针对性

4、系统性

5、规划性

6、预见性

五、市场调研的步骤

1、确定市场调研目标

2、确定所需信息资料

3、确定资料搜集方式

4、搜集现成资料

5、设计调查方案

6、组织实地调查

7、进行观察试验

8、统计分析数据

9、准备研究报告

六、市场调研的内容

1、宏观环境调研

2、微观环境调研

七、市场调研的方法及实施

1、问卷调查法

2、随机访问法

3、实地考察法

4、资料收集法

5、电话访问法

6、上门拜访法

7、信函调查法

8、座谈会议法

八、市场需求挖掘

1、衡量市场需求

2、测算当前需求

3、估算未来需求

第二部分：市场竞争策略提升

一、三个不同地位市场的竞争策略

1、领导者——防御策略

2、竞争者——进攻策略

3、跟随者——时效策略

二、市场竞争策略制定

1、品牌策略

2、产品策略

3、价格策略

4、市场开发策略

5、客户开发策略

6、渠道整合策略

7、市场单产提升策略

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全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效果明显。

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