企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

2020年已经注定是一场更为严峻、更为复杂的金融年份。随着资管新规等各项监管要求密集出台、利率市场化和产品同质化愈演愈烈、互联网金融影响下的“去网点化”，新时代和新环境下对银行的三大能力提出了更加严峻的挑战：分支行的统筹规划和激励考核能力、网点的联动组织和过程管控能力、客户经理的客户管理和产品销售能力。

天下武功，唯快不破；一步**，步步**。面对市场变化与同业竞争，能否通过前瞻性的规划和统筹性的布局，能否通过有效的上下联动、公私联动、厅堂联动、跨界联动，最终实现对庞大的客户群体进行全面高效的维护与开发，在“行外吸金”的同时守好“自留地”。这既需要银行各层级上下一心，以“白加黑日夜奋战、五加二全程无休”的决心和勇气全情投入，也需要有“指南针”的全局战略与“接地气”的战术动作。

古语云，知彼解己，化百炼钢为绕指柔。围绕核心定位，强化队伍技能，关注市场变化，以不变的专业和万变的战术，精准把握客户营销中的关键触点，就一定能应对万变的需求，实现不变的目标。

本课程基于以上目标的达成，为银行营销一线量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结，从多个纬度给出支行长、网点负责人解决营销难题的全面优化方案。

1、深刻理解新零售的概念和内涵；

2、深刻理解“客户价值”及衡量方法；

3、掌握运用创新十型工具来提炼餐饮行业竞争要素的能力；

4、掌握零售行业新零售改造的关键策略。

第 一讲：零售世界

一、零售世界入门

二、零售商类型

三、多渠道营销

四、顾客购买行为

第二讲：零售战略

一、零售市场战略

1.什么是零售战略

2.目标市场和零售业态

3.建立可持续性竞争优势

4.增长战略

二、财务战略

三、零售店址

1.店址类型

2.无规划零售店址

3.购物中心

4.其他店址机会

四、零售选址

1.评估特定选址区域

2.评估店址

3.店址特征

4.商圈特点

五、人力资源管理

六、信息系统与供应链管理

七、客户关系管理

第三讲：商品管理

一、商品分类管理

二、商品规划系统

三、商品采购

四、零售定价

五、零售促销组合

第四讲：店面管理

一、店面管理

1.店面管理职责

2.招聘并甄选商店员工

3.员工培养

4.激励并管理商店员工

5.评估商店员工

6.控制成本、减少存货损耗

二、商店布局、设计及视觉销售

1.商店设计目的

2.商店设计

3.空间管理

4.视觉销售

5.氛围

6.网站设计

三、顾客服务

1.制定服务的标准

2.达到并超越服务标准

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