企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

随着商业竞争日益激烈，零售服务企业进入精细化、创新化经营竞争阶段，在这个阶段，围绕零售服务业营销的优化、重组、创新、整合来提升企业的营销管理水平和营销业绩，提升企业整体价值，已成为一个关键！

移动互联网和物联网时代，营销进一步**化，渠道也日趋碎片化，营销是一个系统工程，营销行动也是日趋需要基于数据和信息来做出最精准的推送输出，客户的画像和客户的消费行为都需要更多的被研究，营销计划则需要更落地。

1、掌握银行转型的核心理念

2、了解今后零售银行转型经营管理的趋势

3、掌握零售银行管理升级的三大方法

4、掌握零售银行营销的新形式及营销策略

5、掌握新形势下客户服务的核心要素

6、掌握客户投诉处理流程及处理技能

7、掌握网点现场服务规划的要点

8、网点转型中营销环境的营造

9、网点转型中网点员工心理调整

单元一：什么是新零售运营

新零售运营前台

新零售运营中台

新零售运营后台

单元二：新零售运营的特点是融合

数字化

全渠道

灵活供应链

三者融合后的新零售生态

单元三：新零售企业的典型策略

上游供应链改进

渠道变革

消费环节的提升

单元四：社区新零售或成下一个零售风口

如何认知新时代抢占新风口

如何理解社区新零售

社区新零售的场景设计

社区新零售案例分析

单元五：新零售思维

新零售思维“新”在何处

新零售思维中的几个注意点

单元六：引爆新零售营销的“5C法则”

什么是新5C法则

如何实现场景化营销

从粉丝思维转向社群思维

如何实现内容营销

引爆传播链条

单元七：新零售模式案例分析

阿里巴巴——盒马鲜生探索新业态

京东——达达-京东到家，生鲜上门配送到家

永辉——多样化新业态，打造高端“厨房”场景

每日优鲜——精准物流、严控品质

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