危机并不可怕,没有危机意识才是蕞大的危机。这句话,或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机，企业应该怎么办?

“安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡！”企业身处在一个系统化发展与碎片化生存并存的不确定的时代，各种各样的危机与我们如影随形，我们如何直接面对？如何未雨绸缪提前筹划部署？如何做好事前事中事后应对处理？同质化竞争越来越激烈，面对突发事件、主管机构的监督，如何做好声誉管理、有效控制舆情？

1、学习了解什么是危机管理，掌握自媒体容易造成哪些企业危机；

2、掌握网络舆情危机的处理技巧，明白危机的四大效应；

3、掌握危机管理的策略与方法；

4、掌握如何用5度理论解决危机的方法。

单元一：应急管理的问题与概述

我们为什么要应急

我国应急管理的现状

国内与国外的应急问题的比较

一次成功的应急靠什么

应急决策与指挥含义及其关系

单元二：应急决策理论

现代决策理论

认知决策

你近期做过的决策及下定决策的难点

决策框架纠偏见

现代决策理论的主要内容

应急决策概述

突发事件的发展阶段及定义

突发事件应急管理的核心是什么

应急决策的特点及法律问题

应急决策与常规决策的区别

应急决策的特殊性及法律保障

危机状态下的决策框架

单元三：应急决策的分析方法

突发事件的应急决策分析

应急决策特征分析

突发事件应急决策约束条件

单元四：应急指挥概述

应急指挥简述

应急指挥的背景

应急指挥的相关概念

应急指挥的特点

应急指挥的理论分析

军队指挥理论的应用

灾害学理论简述

应急指挥现状分析

应急指挥存在的问题

应急指挥问题原因剖析

应急指挥国外的经验分析

美国应急指挥体系

日本的应急指挥体系

俄罗斯应急指挥体系

外国应急指挥体系对我国的启示

单元五：应急指挥系统

应急指挥系统的介绍

应急指挥系统的界定

应急指挥系统的分类

应急指挥系统的建设要点

应急指挥系统的总体架构

应急指挥系统的构建思想

应急指挥系统总体框架的建模目的

应急指挥系统的构建原则

应急指挥系统功能需求分析

应急预案管理

应急信息资源的管理

应急值班管理

应急事件的接警、报警、预警

应急指挥的调度系统

应急绩效管理

应急事件调查

单元六：应急现场处置概述

应急现场处置的基本问题

应急处置模式的比较

应急处置存在的问题

现场应急处置的基本原则

应急现场处置改进措施

应急处置的工作规范

应急现场处置对策

几种突发事件的应急现场处置

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今天的课程圆满结束，学员们经过这次深度学习对危机公关有了一个更系统的认识，提问环节也结合自己本身的品牌提出了多个疑问，并得到专家讲师的意见和建议，纷纷表示收获满满，感谢老师的精彩分享。

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