随着社会的进一步发展，人与人之间的关系变得错综复杂，企业的用人成本进一步提升，投资者因为对创业者缺乏深刻了解而导致投资失误，夫妻婚姻相处之道因为彼此无法理解对方而变得日益艰难。人是一切活动的主体，行为的背后是性格，处于自我保护的本能，每个人都在竭力隐藏自己的真实性格，你能看到的往往只是刻意修饰出来的一面，甚至是带有欺骗性的一面。所以，能够识破隐藏的情绪，能够透过情绪的变化看清楚一个人的真实性格（面目），能够帮助你做出正确的判断，从而选择最有利双方交往的方式。

以市场营销领域的心理活动及其规律为研究对象，以培养分析营销心理、运用心理策略的技能为目标定位，为做好营销策划，完成销售推进等提供心理技能基础。

1、掌握客户的购买心理、购买行为的一般规律，可大大提升与客户互动的效率，提高销售成交率；

2、了解并理解客户需求的心理演变过程；

3、了解并理解客户购买决策的心理效应和心理偏差，以及对成交互动的影响；

4、把握谈判环境、购买环境、服务状况对客户购买的心理影响；

5、结合大客户营销的实战案例，把心理学知识。

第 一讲：营销人员的个体心理

1、营销人员的感觉、知觉与商品推介

2、营销人员的学习、记忆与商品知识

3、营销人员的态度、情感与商品推销

4、营销人员个性心理与营销行为

第二讲：中间商心理

1、中间商的类型与功能

2、中间商的购买心理与购买行为

3、鼓励中间商购买积极性的心理策略

第三讲：推销员心理

1、推销员的素质与心理品质

2、推销过程心理

3、推销员心理品质的培养

第四讲：营销人员的群体心理

1、群体成员之间的互动心理

2、营造群体佳心理氛围

3、营销管理服务心理

第五讲：消费者的一般心理过程

1、消费者心理活动的认识过程

2、消费者的情绪情感过程

3、消费者的意志过程

第六讲：消费者的个性心理

1、消费者的气质

2、消费者的性格

3、消费者的能力

4、消费者的兴趣

第七讲：消费者的需要与动机

1、消费者需要的产生与分类

2、消费者需要的特征与形态

3、消费者购买动机的作用与类型

4、购买动机的可诱导性及应用

第八讲：消费者的态度与逆反心理

1、消费者态度的构成与特性

2、消费者态度的改变与测量

3、消费者的逆反心理与行为

第九讲：消费者群体的心理与行为

1、消费者群体概述

2、消费者群体的心理与行为特征

3、消费者群体规范与内部沟通

4、消费者的购买心理

第十讲：消费者购买行为与购买决策

1、消费者购买行为理论

2、消费者购买行为模式

3、消费者购买行为过程与类型

4、消费者的购买决策

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营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。

在培训开始之前就看过兰洁老师的简介，在听过营销心理培训课程之后，真的就感觉到了老师对心理上的专业性，确实是名副其实的留学经验，上课的风格和国内的一些讲师都有一些不同，重点是老师讲了之后，对客户心理的一些变化有了一定的概念，很感谢兰洁老师，感谢诺达**！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。