随着我国市场经济的不断发展，市场竞争日趋激烈，消费需求日趋多样化。在这种新态势下，企业营销越来越难，如果不分析研究消费者心理及其变化，并据此采取有效的营销对策，就难以在竞争中取胜。
人的心理特征具有相当的稳定性，但同时也具有一定的可塑性。因此，营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和顾客的积极行为，甚至变不可能的事情为可能。这正是营销心理学在营销中的特殊作用，也是它是神奇之处。
课程目标
Course objectives了解人的普遍心理，掌握客户需求的探寻方法
了解客户心理，掌握与客户快速成交的方法
了解人际沟通风格，掌握客户沟通风格的辨别技术
掌握与客户建立推心置腹的朋友关系秘诀
课程大纲
Course outline1、营销心理学概述
2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向：知、情、意、行
3、营销心理的案例研究和分析汇总
1、购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意
2、引导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意
3、客户满意的心理诉求完美的现状满意度下降变成问题和困难新的购买需求
5、客户购买的心理价值天平；客户价格感受的对比原理与应对策略
1、消费者的类型和心理特征：四色性格分类，了解营销的沟通风格和决策习惯
2、集团客户的消费心理：4种关注成本与关注效果的消费类型
3、不同年龄阶段和男女差异的消费者的购买心理
4、心理特征与对应方法，营销心理技巧在营销沟通中的运用
1、1）、晕轮效应2）、对比原理3）、近因和初始效应4）、触发特征
2、谈判中的心理与三大技巧；如何在博弈中争取**的利益和价值
3、营销谈判技巧；谈判的三大要素；谈判心理研究，谈判的肢体语言识别
1、互惠原理：互惠如何影响客户说是，如何影响客户满意，如何成交
2、一致原理：承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法
3、认同原理：社会从众现象，多元无知和责任分散
4、短缺原理：物以稀为贵，时间紧张、供应有限如何影响客户认知
5、喜好原理：圈子、认同、接触、喜欢
6、**原理：专家的手段和技巧
客户评价
The customer evaluation1，季老师专注擅长于心理学课程，讲的非常不错优秀，我们都推荐他。
2，叶东老师的课程分享挺实战！是一位有激情的老师！
3，肖阳老师是我们邀请授课次数最多的老师，课程案例精辟、生动，有针对性，浅显易懂，引用具有实际指导价值的案例，对我们有很大启发。
4，听了江新安老师的课程，收获颇多，信息量很大，收获满满的。