在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！那么，如何提高员工招聘的质量？如何客观评价人才的能力和素质？管理者对招聘工作没有全面的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，是很难胜任面试官的资格！……本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业**招到适合的人才！

第 一 单元：优秀面试官技巧提升 

一、面试的定义和价值

1、什么是面试？

   自我测评：你的招聘成功率有多高？

2、招聘为公司带来的竞争优势

u   吸引合适人才

u   降低人工成本

u   降低人才流失率

u   建设多元化队伍

3、招聘准确的重要性：选人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

   （1）简历筛选

   （2）电话面试

   （3）深度面试

   （4）背景调查

       案例分析：员工离职232原则和136离职定律

5、甄选方式的选取
1、吹尽狂沙始到金
2、是你面试我还是我面试你

3、不同甄选方式的选择

4、不同甄选方式的对比分析

5、人才库的建立方法

情景模拟：几中常用的面试场景与工具

二、优秀面试官实用技巧

1、面试选才的方法

  （1）顺序性面试

  （2）系列化面试

  （3）小组面试

     分析：三种常用选才类型比较

2、面试冰山素质模型

    案例分析：小王的故事

3、专业结构化面试技巧

  （1）面试的原则

  （2）高效面试的流程

   A、面试前准备：

      案例1：李经理的面试

      案例2：微软的面试要求

B、 面试阶段

u  开场白

u  主要背景回顾

u  行为事例回顾

   现场练习：如何了解行为细节

u  行为描述式问题的设计要点           

   案例分析：经理该如何问面试问题？

u  行为面试法的技巧：STAR原则

 C、 结束面试

（3）面试后评估

  角色扮演：面试中的注意事项-如何问?

4、结构化面试全程解析
（1）、沙里淘金：简历分析与筛选
（2）、结构化面试及问卷的构建
（3）、人才标准的标杆构建
（4）、行为描述式面试的核心是什么
（5）、面试要考察的重要方面 
（6）、面试过程中的关键技巧
（7）、如何进行多人协同
（8）、确定最终人选的多重因素考量

实操演练：岗位的人才标杆构建
5、专业结构化面试5大技巧

（1）行为描述面试法

（2）做完整的笔记

（3）全神贯注倾听

（4）掌握面试速度

（5）维护候选人的自尊

6、面试问题集锦

   实战演练：面试问题与测试点

三、优秀面试官必备技能

1、怎样区分事实及谎言

    情景模拟：怎么看出他在说谎？

2、面试的目标及维度

3、选才应注意的相关问题

   案例分析：传统招聘中的问题

4、胜任素质模型的定义

u  专业知识

u  专业技能

u  综合能力/通用能力

u  个性特征

u  求职动机

u  价值观

5、优秀面试官的素质要求

   实战训练：宝洁公司的经典面试八问

6、面试官外在形象

四、评价中心介绍
1、是骡子是马拉出来遛遛
2、什么是评价中心
3、评价中心主要评价方法介绍

4、不要忘记，面试官体系的建立与评价

5、面试官不合格，入职员工能合格吗

五、课程回顾与现场答疑交流