人力资源管理大师戴维·尤里奇建设性的提出了人力资源管理的三支柱模式：HRBP（业务伙伴）、COE（领域**）、 SSC（共享服务中心），提出“由外到内的人力资源新模式”是现代人力资源管理的必然趋势。然而，理论在实践运用中出现很多困扰，比如业务部门领导要求实现目标提升业绩，HR专业部门领导要求人力资源管理规范，HRBP做为双线衔接，要如何平衡才能抓住工作重心？为何HRBP在推进工作的过程中困难重重，总感觉是“一个人的战斗”，如何提升业务部门领导对人力资源工作的认可度？

有人才有可能！人才是企业业务落地的第一战略资源。在各生产要素中，人才具有的特殊价值和其具有的主观能动性，人才价值工程的开展涉及到企业的各个部门，对HRBP而言更是其核心职责之所在。本课程的设计旨在帮助人力资源HRBP从业者全面提高相关理论与实战技巧，使HRBP真正成为企业的业务伙伴。

第 一部分  现代人力资源管理的变革转型与案例解析

思考：拉姆·查兰与戴维·尤里奇的巅峰对话

戴维·尤里奇的人力资源三支柱

HRBP、COE、SSC的职责与组织设置模式

HRBP的胜任能力素质要求

业务敏感度

咨询变革能力

人际连接力

HR通用知识

核心价值观

四角色模型：重新定义人力资源角色与主要职责

战略伙伴

变革先锋

效率**

员工后盾

如何做好人力资源业务伙伴----HRBP的八大核心工作内容概述

业务经营战略与人才供应链

业务团队的专题攻关改善推动

业务团队的职位设计

业务团队的人才盘点

业务团队的招聘面试实务

业务团队的绩效薪酬实施

业务团队的岗位继任与人才培养

业务团队的员工关系与心理需求策略

HRBP成长升级的四个阶段

第一阶段、流程型HRBP

第二阶段、项目型HRBP

第三阶段、变革型HRBP

第四阶段、战略型HRBP 

人力资源变革转型经典案例解析：

阿里巴巴的政委体系

华为推行的HRBP模式 

腾讯三支柱模式应用 

专题讨论：HRBP如何与业务部门高效协同？

第二部分   HRBP的关键技能提升与落地

HRBP关键技能之一、业务经营战略与人才供应链

当我们准备进入一个新的业务领域，需要怎样的思考路径?

人才战略：先人后事  VS  先事后人 

市场趋势 PEST+五力模型 

小组练习：选择【PEST/竞争五力模型】对公司业务作市场趋势分析，讨论面临的挑战。 

业务战略 ：成本**、技术创新、优质服务 

人力资源规划 

广义的人力资源规划与狭义的人力资源规划

年度人员编制与预算的方法

案例讨论：如何应对人力需求确认合理性及必要性？

人力资源3B模型 

人才供应链 ：有没有人+好不好用

有没有：人才盘点，有多少“人才”？

好不好：这些“人才”是否好用？

人才战略的基本纲领：立足现在，着眼未来

案例讨论1：新业务形态下的人才战略转型？

案例讨论2：新老业务团队如何统筹运作？

案例讨论3：人力资源编制方案的动态失衡？

HRBP关键技能之二、业务团队的专题攻关改善推动

对于HRBP管理人员，业务团队专题改善优化主要表现：

贴进业务，不断努力尝试，提高服务的【品质】；

贴进业务，不断努力尝试，提高作业的【效率】；

贴进业务，不断努力尝试，降低浪费与【成本】；

大建议小表扬，小改善大鼓励

HRBP面对业务团队专题改善问题常见误区及对策解析

误区之一：把产品&服务问题复杂化、神秘化、专业化。

误区之二：面对业务问题，要么漠视不解决，要么一次彻底搞定。

误区之三：业务问题只在会议室开会，靠大家“想”,不深入现场。

误区之四：只依赖全面制度与体系文件，来解决具体业务改善问题。

误区之五：改善问题脱离一线基层人员，只由中高层及精英决定。

HRBP面对业务团队专题改善作业的实践手法—专题攻关

具体主题明确（聚焦关键问题点）；

起止时间明确（公布时效性的压力）；

责任人员明确（谁主导，谁配合，谁检查）；

阶段目标明确（化繁为简，化难为易）；

控制动作明确（改善动作直接一针见血）；

监督检查明确（高频率稽核是硬道理）；

责任奖罚明确（物质与精神奖励结合）。

HRBP关键技能之三、业务团队的职位设计

关键词之一：岗位职责梳理

【岗位职责梳理】是部门人力资源工作的基础

岗位职责梳理的常用四大方法与实战解析

1、问卷调研法

2、工作日志法 

3、360度访谈法

4、现场观察法

编制岗位说明书的推荐步骤

员工本人自己编写；

本部门内部关联岗位人员补充编写；

本部门经理审阅修订；

跨业务关联部门审阅修订；

HRBP与分管领导最终定稿；

正式下发，人手一份，并予公示。

企业编制岗位说明书的常见误区

任何管理制度、职责规范只要汇编成册就**变成“僵尸文件”！

工具卡片：岗位职责的三级描述法：

模块概述；

岗位职责；

工作标准；

实战案例：如何编写岗位职责与工作标准

关键词之二：任职资格评定

【任职资格设计】的实践运用

作为确定岗位入职条件的依据。

作为确定岗位能力素质指标的依据。

作为员工培训需求分析的依据。

作为对员工薪酬横向定级评判的依据。

工具卡片：胜任力素质模型----ASK模型

A：职业态度

S：工作技能

K：专业知识

基于能力素质模型的【岗位任职资格设计】

【做加法】头脑风暴---标杆员工样本分析

【做减法】聚焦排序---紧盯关键任职要素

能力字典分级量化：行为锚定描述法

实操咨询方案：如何开展『技术人员』的技能等级评定

专题分享----职业发展Y型通道的关键点

HRBP关键技能之四、业务团队的人才盘点

人才盘点的目标：打造人才供应链体系

人才盘点的三个步骤----如何建立系统机制

第一步：建立员工信息库，摸清家底

数据调研，提升人才管理能力

实战工具：1+4信息资料法

第二步：人才评估

评估人才过去：业绩考核

评估人才现在：行为表现、360度反馈、针对性面谈

评估人才未来：发展潜力、个性特征、领导力特质

第三步：人才盘点的结果运用

推动“四个一”工程

晋升一批

转岗一批

培养一批

淘汰一批

人才盘点排序：九宫格的实践

专题分享：高潜九宫格的运用策略

HRBP关键技能之五、业务团队的招聘面试实务

企业人才招聘的正确思维

合适比优秀更重要

品格比能力更重要

选择比训练更重要

常见招聘面试方法和适用场合概述

职业心理测试：职业兴趣、职业人格、通用能力等

专业能力测试：岗位知识笔试、技术能力考核等

主题演讲答辩：反应能力、口头表达力、心理抗压素质等

文件筐测试：考察计划、组织、决策及书面文字能力等

无领导小组讨论：冲突处理、决策力、影响力，团队意识等

管理活动游戏：解决问题、人际沟通力、团队协作等

角色场景模拟：模拟工作对话、模拟专题会议、案例分析等

结构化面试：一对一，多对一，多对多等

结构化STAR行为面试提问分析

STAR行为面试技巧

行为面试---STAR样本

行为面试的要点总结

人才甄选考察要素的精准面试实战

专业能力

学习力

责任心

HRBP关键技能之六、业务团队的关键岗位继任与人才培养

如何开展关键岗位的继任计划

第一，确定团队的关键岗位

明确什么是关键岗位：

业务前台、赋能中台与支撑后台的战略岗位

第二，设计关键岗位的后备人才入库标准

从“3+1”模型设计后备人才的入库标准

第三，明确关键岗位与后备人员的人数配比

根据不同岗位情况 ，建议至少1：2 或1：3

第四，内外结合，建立动态的后备人才池

候选人才池要内外结合，动态更新；

内部培养有继承性，外部引进带来新理念；

第五，在库持续的辅导与定制化培养

系统理论培训；

专业师傅与管理者导师；

业绩考核与绩效反馈；

人才交流实践；

帮助拓展关系人脉；

家庭关系的理解支持；

第六，对人才继任的衔接状态定期评估分析，竞争直至确认人选

相马不如赛马

公开竞聘、联席评委、专业认证

高潜九宫格—对人才继任衔接状态的评估

实战工具：人才继任图谱-- P0\P1\P2 绘制人才规划图谱

第七，前后交接适应，正式上任

退而不休，扶上马再短期送一程

实战专题讨论：HRBP如何支撑新业务单元的**裂变与人才复制？

HRBP关键技能之七、业务团队的绩效薪酬实施

成功考核的三层标准境界

核算工资奖金,奖罚公平

实现共同目标驱动

持续管理改进

小组讨论：公司目前绩效薪酬推行的问题？及成功经验分享？

企业推进绩效薪酬的常见问题与对策分析

平时没有数据记录的习惯，考核没有客观依据,如何解决?

绩效目标与计划制定后，如何在工作过程中进行检查跟进以确保考核目标最终执行落地？

不同部门考核标准不同，多做多错,少做少错,内部不公平如何解决?

如何规避中层经理的“好好先生”，甚至于“**主义”？

如何理解操作“薪酬保密”？

针对空降兵（如高层、特殊人才等），如何开展薪酬谈判？

绩效考核与浮动薪酬、以及年度调整方案如何设计？

如何有效推进绩效体系，使绩效管理工作真正长期执行到位落到实处，实现持续改善？  

HRBP关键技能之八、业务团队的员工关系与心理需求策略

如何让员工拥有持续的好状态

情绪：非常不稳定的心理变量

如何补充员工的【情绪资源】

如何帮助员工平衡工作生活冲突

工作与生活的冲突，本质是角色冲突

核心原则：角色中心化

对员工进行合理的【角色管理】

激励新生代员工的秘笈绝招---让新生代做“主角”

管理者必须重新认识时代背景：95后员工管理

独生子女2.0升级版（优缺点--成倍放大） 

物质保障充分，精神内心脆弱，敏感易变 

生活、工作与移动互联网完全融合 

向往自由平等，组织去中心化 

渴望立即反馈，规则**的游戏式管理 

如果传统激励方法都失效，怎么办？

【非工作关系嵌入】：工作之外的激励因素

课程总结：经验分享与讨论交流