胜任素质是企业打造核心竞争力，保障战略、文化落地，提升团队综合素质的有效工具，如何建立３库１中心的人才测评系统、知识技能储备库？如何建立本企业关键岗位的胜任素质体系？如何进行有效的胜任素质的评估？为本课程的核心内容。本课程从企业实践、问题解决等多个角度进行阐述。

案例：谁是胜任的大区经理

第 一 讲　打造软实力，就要胜任力

一、胜任素质体系中专业概念／术语

１、胜任素质定义

２、胜任素质构面、维度、词条

３、胜任素质与任职资格的区别与联系

４、胜任素质模型

介绍：信度、效度、标准化、常模、差值、区间

４、胜任素质词典

分享：麦克里兰胜任特征介绍

５、胜任素质评估

互动：制作所在岗位的胜任素质模型

二、胜任素质模型帮助企业解决哪些问题

１、文化落地的问题

●如何打造企业的核心能力

●如何培养各岗位序列的胜任能力

●如何发挥特殊岗位的专业能力

２、战略执行的困惑

●用有能力的人还是信得过的人

●能力与态度的差异

分享：知、能、愿

●人员不胜任怎么办？

练习：不同战略发展阶段需要什么样的胜任素质

３、员工成长的苦恼

●学历与能力

●理论与实践的差距

●如何让自己更优秀

分享：企业家的特质

分享：带徒弟要带聪明的徒弟？

三、某企业成功推行胜任素质的前前后后

第二讲　构建能力素质模型专业技术

互动：如何进行胜任素质现状盘点

介绍：ＢＥＩ访谈的６大硬伤

一、依据战略及文化提炼关键岗位胜任素质

现场演练：找出本企业的核心能力及关键岗位序列的能力

二、３种胜任素质建立的关键技术与方法

１、专业量化问卷

２、胜任素质测评库

３、专业统计分析技术

互动：ＢＥＩ访谈的样例能不能随意选人？

三、建模、分级描述与案例编写

１、建模

案例展示：某企业３个岗位胜任素质模型

要点：注重差异化的分析

２、分级描述

问题：如何确定优秀人员的行为标准

３、案例编写

现场演练：某关键岗位案例编写

第三讲　胜任素质模型３库１中心体系构建

一、胜任素质模型库构建

１、管理思维

２、领导的能力

３、影响力

４、执行力

５、成本意识

６、沟通能力－－－

现场演练：每人可选择３－６种胜任素质

二、胜任素质模型测评库构建

展示：某集团胜任素质模型测评库

三、某集团胜任素质模型、测评库展示

第四讲　“３库１中心”测评与结果运用

一、评估组织与标准

二、数据统计与分析

展示：３种有效的胜任素质评估工具

三、胜任素质测评结果你该怎么用

１、人力规划

咨询案例：某企业人才结构、人员配置、人力盘点

２、人才甄选

现场演练：是不是你要找的人

３、人才培培养

介绍：某企业领导力特训班

４、接班人计划

现场演练：提拔谁更合适

现场演练：谁是你的继任者

５、绩效提升

展示：某企业知识技能库、测评系统

６、职业生涯发展规划

第五讲　胜任素质模型构建实战问题解答

１、不能找出胜任素质的差异性

２、胜任素质的区分与判断不清晰

３、在定义时注意两个能力的交叉与重叠－－－

问题：如何应对二次开发成本高、变化大等因素

第六讲　让胜任素质体系在你的企业落地

案例：胜任素质体系为什么没有发挥出预期的效果

一、胜任素质落地的６种有效方式

二、胜任素质与人力资源各模块的接口

三、不同企业遇到的个性问题

四、胜任素质开发表单

五、胜任素质管理制度

思考：如何进行不同胜任素质人员的管理

六、胜任素质体系

１、学员练习：（如销售类、客服类、技术类、管理类等）

２、**后期点评指导

３、分享研讨会

模版：胜任素质体系建立咨询全案剖析