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2024岗位经验萃取培训
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发布时间:2023-12-13编辑:李振

华为的任正非曾说过:最大的浪费是经验的浪费。因为,经验隐性的存在于员工的头脑,如果不能将其显性化的萃取出来,那么随着员工的流失,经验也就流失了。

经验萃取培训咨询

经验萃取培训课程导读

华为的任正非曾说过:最大的浪费是经验的浪费。因为,经验隐性的存在于员工的头脑,如果不能将其显性化的萃取出来,那么随着员工的流失,经验也就流失了。

根据帕累托法则,20%的优秀员工创造了企业80%的绩效,这些绩优员工是企业的财富,萃取他们的智慧,并在组织内部传播,用于业务和管理,则能够避免重蹈覆辙;用于人才培养,能加速成才速度。

本课程帮助学员学会萃取岗位经验。让学员更深层的理解业务推进逻辑和人才培育的路径,并在工作坊中初步产生成果,如案例、手册、微课等。

经验萃取培训课程目标

1、掌握一套经验萃取的实用模型

2、了解和掌握在思维、方法、行为、应用四个层面萃取经验的实操步骤。

3、精细化经验输出的包装手法,便于传承和推广经验。

经验萃取培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

组织内部培训师,培训总监/经理/主管/专员,人力资源总监/经理/主管/专员,教练型管理者等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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经验萃取培训课程大纲

第一天 上午9:00 -12:00 理论学习

一、组织经验在流失

1.牛人不再来,经验可重复

2.组织缺乏对**实践的管理

3.**实践助力员工提升绩效

二、组织经验的管理

1.组织**实践的四种类型

2.组织**实践的理论背景

3.不同企业阶段的萃取时机

4.组织**实践萃取的分工

5.组织经验萃取的七大技术

三、组织经验的萃取

1.标杆:四大名“萃”,携带经验

2.提炼:**实践,萃取经验

3.呈现:多样呈现,高效复制

4.应用:推广经验,提高绩效

四、练习:看电影,萃经验

1. 经验萃取四步法

2. 读文章,萃经验

3. 看电影,萃经验


第一天 下午13:00 -17:00 体验萃取

一、典型案例

1.讲授:关键词撰写案例

2.练习:每人写一个案例

3.点评:根据案例撰写四要素格式点评学员案例

二、主要经验

1.讲授:经验探寻有四步

2.练习:学员分析自己的案例

3.点评:根据经验探寻步骤点评学员案例

三、操作步骤

1.讲授:操作步骤的“四化”

2.练习:学员案例的操作步骤

3.点评:按照“四化”格式点评学员成果


第二天 上午9:00 -12:00 经验呈现

一、案例名称

问题导向式的标题

二、典型案例

1.案例的背景

2.案例的冲突

3.案例的结果

4.案例的疑问

三、主要经验

1.确定主要经验

2.一句话概述主要经验

四、操作步骤

1.标准可量化

2.四句话概述

五、难点提醒

1.1个难点

2.强调技巧

六、适用情况

1.提醒难点

2.适用边界


第二天 下午13:00 -17:00 实战运用

1.内训讲师:内训师经验萃取与微课开发

2.关键岗位:关键岗位的经验萃取

3.管理干部:管理经验萃取与案例呈现

4.业务专家:业务经验萃取与案例呈现

5.销售人员:销售经验萃取与案例呈现

6.客服人员:客户经验萃取与案例呈现

7.问题解决:基于问题的经验萃取与创新解决

8.主题经验:基于某个主题的经验萃取

9.课程内化:外请课程的经验萃取与课程开发

10.企业导师:导师的经验萃取与辅导手册

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组织经验萃取步骤

一、聚焦问题。找到对的问题比解决问题更重要,只有明确了场景、成功标准才能准确找到业务场景中的组织痛点,形成对组织问题的精准聚焦,从而有针对性地挖掘专家经验,萃取成果才有价值。

二、内容萃取。组织萃取的问题确定之后,由业务领导或培训部门共同确定选题方向,并围绕这个中心点进行内容的搜集和整理。

三、知识呈现。将萃取的内容整理后形成可供相关知识需求者传阅学习的文件,如培训课件、岗位带教手册和项目案例等。

诺 达 名 师 服 务 流 程

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诺 达 名 师 介 绍

诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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