华为的任正非曾说过:最大的浪费是经验的浪费。因为,经验隐性的存在于员工的头脑,如果不能将其显性化的萃取出来,那么随着员工的流失,经验也就流失了。
华为的任正非曾说过:最大的浪费是经验的浪费。因为,经验隐性的存在于员工的头脑,如果不能将其显性化的萃取出来,那么随着员工的流失,经验也就流失了。
根据帕累托法则,20%的优秀员工创造了企业80%的绩效,这些绩优员工是企业的财富,萃取他们的智慧,并在组织内部传播,用于业务和管理,则能够避免重蹈覆辙;用于人才培养,能加速成才速度。
本课程帮助学员学会萃取岗位经验。让学员更深层的理解业务推进逻辑和人才培育的路径,并在工作坊中初步产生成果,如案例、手册、微课等。
1、掌握一套经验萃取的实用模型
2、了解和掌握在思维、方法、行为、应用四个层面萃取经验的实操步骤。
3、精细化经验输出的包装手法,便于传承和推广经验。
第一天 上午9:00 -12:00 理论学习
一、组织经验在流失
1.牛人不再来,经验可重复
2.组织缺乏对**实践的管理
3.**实践助力员工提升绩效
二、组织经验的管理
1.组织**实践的四种类型
2.组织**实践的理论背景
3.不同企业阶段的萃取时机
4.组织**实践萃取的分工
5.组织经验萃取的七大技术
三、组织经验的萃取
1.标杆:四大名“萃”,携带经验
2.提炼:**实践,萃取经验
3.呈现:多样呈现,高效复制
4.应用:推广经验,提高绩效
四、练习:看电影,萃经验
1. 经验萃取四步法
2. 读文章,萃经验
3. 看电影,萃经验
第一天 下午13:00 -17:00 体验萃取
一、典型案例
1.讲授:关键词撰写案例
2.练习:每人写一个案例
3.点评:根据案例撰写四要素格式点评学员案例
二、主要经验
1.讲授:经验探寻有四步
2.练习:学员分析自己的案例
3.点评:根据经验探寻步骤点评学员案例
三、操作步骤
1.讲授:操作步骤的“四化”
2.练习:学员案例的操作步骤
3.点评:按照“四化”格式点评学员成果
第二天 上午9:00 -12:00 经验呈现
一、案例名称
问题导向式的标题
二、典型案例
1.案例的背景
2.案例的冲突
3.案例的结果
4.案例的疑问
三、主要经验
1.确定主要经验
2.一句话概述主要经验
四、操作步骤
1.标准可量化
2.四句话概述
五、难点提醒
1.1个难点
2.强调技巧
六、适用情况
1.提醒难点
2.适用边界
第二天 下午13:00 -17:00 实战运用
1.内训讲师:内训师经验萃取与微课开发
2.关键岗位:关键岗位的经验萃取
3.管理干部:管理经验萃取与案例呈现
4.业务专家:业务经验萃取与案例呈现
5.销售人员:销售经验萃取与案例呈现
6.客服人员:客户经验萃取与案例呈现
7.问题解决:基于问题的经验萃取与创新解决
8.主题经验:基于某个主题的经验萃取
9.课程内化:外请课程的经验萃取与课程开发
10.企业导师:导师的经验萃取与辅导手册
一、聚焦问题。找到对的问题比解决问题更重要,只有明确了场景、成功标准才能准确找到业务场景中的组织痛点,形成对组织问题的精准聚焦,从而有针对性地挖掘专家经验,萃取成果才有价值。
二、内容萃取。组织萃取的问题确定之后,由业务领导或培训部门共同确定选题方向,并围绕这个中心点进行内容的搜集和整理。
三、知识呈现。将萃取的内容整理后形成可供相关知识需求者传阅学习的文件,如培训课件、岗位带教手册和项目案例等。
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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