绩效指标设置不合理

绩效考核的内容难于量化

缺乏绩效过程的控制，缺乏对员工能力的改善、辅导与提高

绩效考核单成体系，成为管理层和员工的负担，无法与实际工作结合一起

这些问题都是需要直接面对的，答案将决定企业是否能更长远的发展甚至是成败与存亡。而担负起企业战略执行落地、提升组织业绩的经营管理者，就是您！本期课程将带你一起找到这些问题的答案。

模块一：绩效管理的八大认识

1、绩效是结果，绩效是行为，绩效是素质

2、绩效管理是各级管理者**重要的职责

3、绩效管理成功推行的三个条件

4、绩效考核只关注结果，绩效管理更加关注过程的改善指导和提高

5、绩效管理的前提是目标管理和计划管理

6、绩效考核就是要什么考什么，而不是有什么考什么

7、绩效考核是直线经理人不可推卸的责任，员工的绩效就是管理者的绩效

8、绩效与薪酬是组织与员工对等的双向承诺

模块二：平衡计分卡讲解

1、什么是平衡计分卡？

2、平衡计分卡的起源（发明的起因）？

3、平衡计分卡平衡的是什么？

4、平衡计分卡为什么是**的战略执行工具？

5、平衡计分卡包含那四个因果驱动维度？

6、平衡计分卡的核心价值是什么？

7、平衡计分卡为什么经常应用失败？

模块三：公司级与部门级年度目标制定流程

**步：使用平衡计分卡法思想研讨出公司级年度经营目标

第二步：研讨实现公司年度目标的核心策略与行动计划

第三步：根据公司年度目标和策略计划初步制定本部门目标与计划

第四步：将公司级年度经营目标分解到各部门

第五步：明确实现目标需要的相关权限与资源，确认部门目标

研讨：公司的战略目标是什么？

研讨：公司所处的行业的战略终局是什么？

研讨：公司在平衡计分卡的四个层面的战略目标？

课后练习：研讨公司级年度战略目标和衡量指标

成果：公司级年度战略目标

成果：公司级年度战略目标的衡量指标与目标值

模块四：将公司年度目标分解到部门

**步：根据部门年度目标制定部门季度目标

第二步：根据部门季度目标制定部门季度业务保障计划

第三步：月度与周度绩效管理会

第四步：季度绩效评估与绩效面谈

第五步：季度绩效大会

研讨与成果：制定部门季度绩效考核表

研讨与成果：制定月度与周绩效管理表

模块五：非系统绩效管理与绩效考核方法

1、绩效考核的主要内容

2、强制分布法

3、不良事故法

4、关键事件法

5、积分制管理

模块六：绩效沟通与绩效面谈

1、 计划沟通和确认

2、 过程管理

a)为什么需要绩效辅导

b)正面反馈的要点

c)负面反馈的要点

d)“三明治”反馈技巧

e)BEST反馈模式

3、 绩效面谈

a)绩效面谈前的准备

b)绩效面谈的准备

c)面谈时间与地点的选择

d)绩效面谈的步骤

e)绩效面谈记录

演练：绩效面谈现场演练与点评