随着企业的发展，培训变得越来越重要。但是大部分的培训师不了解这个岗位的性质和操作要领。只是凭借自己的理解和经验在教授，往往自己用心良苦，学员却不领情。 这对学员、对组织都造成很大的伤害，更严重的，可能使员工对培训和学习产生了免疫力（很强的对抗），不利于企业的长久的发展。
在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。
第 一 章 培训师的素养
开场：破冰 - 我的自画像
卓越培训师的五大特质
培训师与讲师，引导师的区别
培训师的编，导，演
第二章 激发学习
成年人学习的特点
四种学习类型
ARCS教学策略
第三章 演讲技巧
小游戏：演示汉堡包
开场
-WIIFM
-INTRO
-18种开场方法（破冰）
内容结构
-4步即席表达法：PREP
情景演练：根据指定命题演练
-操作类教学法：SSDF
结尾
-6种结尾方法
-ANN
第四章 呈现技巧
课前开场练习
活动：我演你猜
引导基础（着装，语音语调，肢体语言，视觉接触，移动等）
游戏：My Image (意识-行为-认知)
控场技巧：
-如何应对不同类型的学员
（个人练习活动：学员众生相）
-互动技巧
倾听：两个层次(视频欣赏)
提问：（游戏：Who am I?）
回答：五步应答技巧
课堂游戏的组织及注意事项
第五章 课程设计
A*E(ISD) 教学体系设计
-需求分析
-目标设定
-课程开发
-课程实施
-课程评估
活动：脑书与漫游长廊
小组设计课程:内容呈现 & 老师点评
第六章 认证Teach back
学员演示(10分钟)
老师与学员与反馈点评
