咨询顾问公司DelphiGroup的调查显示，企业中一部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识，另外52%是来自不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和。仅在几年前，在大部分企业中，无论是哪种知识的管理都还处于被漠视的状态，尤其是隐性知识，大部分是属于无人开发的状态。直到近几年，华为的崛起使大家开始关注到：华为的学习型组织建设对打造华为的核心竞争力起到了重大的作用。大家终于认识到企业知识管理的重要性，各大企业不约而同地掀起了经验萃取、知识管理的热潮。

企业的知识管理是个大议题，需要科学的管理方法和工具来支撑。本工作坊采用12T的萃取步骤和6大萃取工具，帮助您的企业做到隐性知识显性化、员工培训场景化、能力提升个性化、员工智慧传承化。

引子：

1、从事培训的相关人员为何要掌握 《萃取罗盘》技能

2、人产生新行为的规律

第 一 部分 ：为什么 —— 为何要经验萃取与案例开发

1、老板和业务部门关心什么？

2、组织绩效到底是怎么来的

3、绩效提升 =流程优化+能力迭代

4、企业培训管理者的苦恼

5、培训做到有价值的 5 个转变

6、员工学习为何缺乏主动性

7、案例开发学习理念:先用以致学，再学以致用

8、经验萃取与案例开发让学习自动发生

9、总结：为什么做经验萃取和案例开发?

10、让案例成为组织绩效改进的利器

11、演练：寻找组织绩效的卡点

第二部分：是什么——经验案例与萃取罗盘

1、什么是经验和案例

2、案例是什么，不是什么

3、用萃取进行场景还原，用案例精彩呈现

4、经验萃取底层逻辑

5、EAWR 萃取罗盘解读

－E-经验：让经验显性化

－行为：让行为可模仿

－W-智慧：让智慧可复制

－R-结果：让结果可检验

6、工具：EAWR-MAP 萃取画布

第三部分 ：怎么做——经验萃取与案例开发技巧

1、萃取技术的 12T 全景展示

2、讨论： 培训从业者的素质和技能

3、萃取罗盘导师 5 项底层核心技能

4、1D——确定经验

5、2D——分析行为

6、3D——提炼智慧

7、4D——结果应用

8、案例：平安大学案例展示

9、后语：一个案例萃取导师师需要那些技能