企业经营风云变幻,昨天的经验放在今天就可能过时,所以能人、能事需要及时被萃取,并且能够随着经营变化做出及时的调整。这就需要组织内部有专门的人员掌握经验萃取的技能,让萃取能力成为组织的标配。
惠普CEO曾说过:“如果我们所有人都知道我们已经知道的,那么我们的利润将会再翻一番。”
“让所有人都知道我们已经知道的……”
这个听起来很普通的要求,却是很多管理者梦寐以求的。因为,这意味着:
1、个人优秀经验将被企业有效留存。即使业务专家离开,也不会对组织产生过大的损失,组织为每一个人的成长所付出的代价,也不会随着人才的流失而付诸东流。
2、优秀经验将被充分共享。高绩效员工的优秀实践、技能将被其他普通绩效者充分吸收,避免成员的反复试错,用**贴近一线的实战经验快速武装每一个人。
组织中的宝贵经验需要被萃取,但问题是:
1、如何快速萃取?
专家往往处于“手上有,嘴上无”的状态。让他们去解决问题是可以,但是讲出来却很困难,即使讲出来了,也往往是信马由缰、偏离靶心。
2、如何时时萃、事事萃?
企业经营风云变幻,昨天的经验放在今天就可能过时,所以能人、能事需要及时被萃取,并且能够随着经营变化做出及时的调整。这就需要组织内部有专门的人员掌握经验萃取的技能,让萃取能力成为组织的标配。
第 一 单元、以终为始:复盘的主要目的及基本形式
探讨:复盘与总结的具体动作区别
复盘=总结+推演
复盘的主要目的:避免重复发明
721职业发展经验模型(案例探讨)
举例:百度、联想怎么看复盘
案例:万达的复盘、评审工作
案例:碧桂园的优秀复盘经验
思考:我们过去有过哪些复盘类动作?效果如何?
第二单元、策略选择:复盘适合的事项及基本操盘结构
问题工坊:什么事情值得复盘(四大事项)
关键工作(关联KPI)、阶段性复盘(关联关键节点)、全面复盘(关联项目完成时间)
观点:不光是成功,失败的事情也可以复盘
案例:华润怡宝的失败案例复盘
复盘的重要意识(排序是怎样的?)
参考框架1:联想复盘的步骤解析(2011年提出)
参考框架2:万达复盘的基本结构(2013年)
工具及练习、工作复盘报告(在参考上述案例基础上,小组讨论完成下表)
复盘汇报版报告结构(PPT结构构成)
**部分:项目概况(PPT重点)
第二部分:项目各项工作总结回顾(PPT重点)
第三部分:优秀案例提报、完善点推进(PPT可简单描述,附件一事一议)
第四部分:完善点汇报(**次复盘会议后提交,PPT可简单描述,附件一事一议)
第三单元、庖丁解牛:复盘活动及关键环节分析
工作坊:一个虚拟的执行任务(同心顺计划)
练习、工作复盘报告(在参考上述案例基础上,小组讨论完成下表)
四位一体:用于复盘讨论会议的基本文档
参考表1、XX工作整体复盘报告(4+1模型,研讨会使用)
参考表2、关键经验案例总结表(聚焦一个关键经验展开)
案例:如何将经验提取做到“行为量化”
参考表3、关键工作改进任务表
工具:工作改进过程当中的务实与落地
可控——聚焦内部可控要素(调用工具:FOCUS矩阵)
参考表4、工作改善评价表(销项)
第四单元、实施保障:机制类(含会议式复盘)
复盘研讨的基本逻辑(根据所学内容填写)
复盘研讨的角色(复盘是一个管理动作)
复盘研讨的基本过程
影响复盘成功的要素有哪些?
提示:复盘探讨过程五问(五个正向要素)
提示:复盘探讨过程五问(五个负向要素)
重点:影响复盘成功的十个要素
第五单元:实施保障:思维类(问题导向)
复盘误区与五个思维关注点
1、建立全局思维
2、建立深入思维
3、建立跨界+协同思维
4、建立建议思维
5、建立目标思维
复盘探讨总结
学习要求:学习的目的是为了反求诸己
思考:X版块的年度复盘计划
反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析
对复盘实施落地的思考及风险案例分析
现场研讨及实操指导