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行政助理秘书培训
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发布时间:2022-08-09编辑:李振

行政管理培训咨询

您是否遇到这样情况:

1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作

2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持

3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏

4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防

5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省

6.对行政工作的各项标准不清楚

7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅

8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源

9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底

10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识

诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

行政管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业办公室人员、文秘、行政助理等涉及办公行政文秘工作的相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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行政管理培训课程内容

第 一部分:企业行政人员工作内容与素质要求

一、行政人员的工作内容

二、文秘的职业发展规划


第二部分:行政人员的角色定位

1、什么样的人员适合做行政人员

游戏:什么样的人适合做行政人员?

讨论:男人适合做行政人员工作吗?

2、行政人员需要具备的职业素质

3、行政人员需要掌握的专业技能

4、成功行政人员“七”高

小测试:你适合做行政人员吗?


第三部分:行政人员的沟通技巧

一、沟通的重要性:

二、什么是沟通?

三、沟通的特性

案例:非语言沟通方式的应用技巧分析

四、沟通的种类及形式

五、沟通的方法

七、了解对方的沟通风格

八、沟通的方向

九、沟通的途径

十、常见的办公室沟通障碍

案例:领导有错误你该怎么办?

十一、电话沟通的技巧

接听电话的基本原则

接听电话的几项注意

案例:如何处理上级的电话

十二、传真管理的技巧

十三、邮件管理的技巧


第四部分:行政人员的时间管理技巧

一、常见的时间管理误区事务性、重复性工作太多

二、时间管理的目标:

三、时间管理的三原则

四、时间管理的策略(18招)

五、管理上司的时间


第五部分:行政人员人员如何缓解工作压力

1、了解压力

2、缓解压力

3、战胜自我


第六部分:会议安排及注意事项

一、会议的重要性

二、会议的组织与管理

三、如何担任会议主持人


第七部分:行政人员的文档管理

一、什么是档案管理

二、合同文件管理

三、信息、情报管理

案例分析:如何利用档案为公司业务服务


第八部分:办公室5S及办公用品管理

1、整理、整顿、清扫、清洁、修养。

2、文件处理流程化。

3、办公用品申购、领用。

4、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程。

5、接待重要客户的注意事项。

6、来访电话对策。


第九部分:行政人员课程总结


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