第 一讲：卓越绩效模式的概念

本讲内容：

前言：我们对卓越绩效模式认识的八个进阶

一、绩效的概念

1. 卓越绩效模式对“绩效”的定义

2. 绩效的三个维度

3. 卓越绩效的四大要点

案例研讨：招聘主管的绩效指标及其绩效维度

二、卓越的概念

1. 吉姆.柯林斯《从优秀到卓越》：为什么优秀是卓越的大敌？

2. 优秀与卓越的对比

3. 卓越的概念：业绩持续增长

案例研讨：《亮剑》中李云龙（卓越者）和赵刚（优秀者）的对比

卓越绩效的概念

卓越绩效评价准则对“卓越绩效”的定义

卓越绩效的五个维度

第二讲：卓越绩效模式的构成

本讲内容：

一、卓越绩效模式概述

1. 卓越绩效模式的发展历史

2. 卓越绩效模式的四大构成

二、构成1：卓越绩效模式的核心价值观

1. 11个核心价值观是浓缩的卓越绩效模式

2. 详细讲解每一个核心价值观的内涵

3. 11个核心价值观是驱动业绩增长的根本动力

案例研讨：华为公司的核心价值观与业绩持续增长

三、构成2：卓越绩效模式的评价准则

1. 卓越绩效评价准则的框架

3. 卓越绩效模式的三级要求：基本要求、总体要求、详细要求

4. 对卓越绩效评价准则框架的解析

5. 卓越绩效工作法——让普通员工成为卓越员工

6. 把评价准则框架与核心价值观相关联，构建业绩持续增长系统

案例研讨：房评中心卓越绩效管理手册

四、构成3：卓越绩效模式的评分系统

1. 卓越绩效评分系统概述

2. 对过程维度评价要素的解析

3. 对结果维度评价因素的解析

4. 把评分系统与评价框架的关联起来，评价企业的管理成熟度

5. 企业面向成熟的四个阶段

案例研讨：六盘水烟草卓越绩效标杆对比

五、构成4：卓越绩效模式的关键术语

1. 关键术语的重要性

2. 一些关键术语的解读

六、总结：卓越绩效模式是管理思想的革命

第三讲：卓越绩效模式标准解读

本讲内容：

（说明：本讲对照波多里奇卓越绩效评价准则，详细讲解标准条文，以期学员对卓越绩效模式有准确地理解和把握）

引入：美国国家质量奖秘书处给美国各组织的公开信

卓越绩效模式的普适性

卓越绩效模式的八大价值

一、领导：领导系统是业绩增长的引擎

1. 高层领导：对照标准条文，结合国学智慧，深度解读企业的领导系统

2. 治理和社会责任：对照标准条文，结合《IS022000社会责任指南》深度解读企业的治理体系和社会责任系统

案例研讨：中国**的卓越绩效领导系统、中兴通讯的社会责任案例

二、战略：业绩增长是规划出来的

1. 战略制定：对照标准条文，结合互联网思维和商业生态，深度解读移动互联网下的商业模式设计与战略规划

2. 战略部署：对照标准条文，结合数字化转型，深度解读移动互联网下的企业战略实施

案例研讨：保利物业的互联网转型

三、顾客：以顾客驱动业绩持续增长

1. 顾客了解：对照标准条文，结合营销4.0，深度解读移动互联网下的增长黑客的营销模式

2. 顾客契合：对照标准条文，结合营销4.0,深度解读移动互联网下的客户关系管理

案例研讨：小米的粉丝营销、拼多多的商业模式和业绩暴涨

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