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行政统筹管理培训线上网课
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发布时间:2022-04-18编辑:李振

行政管理培训咨询

企业行政后勤保障事务的效率为什么迷失? “效率黑洞”在那里?如何防范和堵住这些“效率黑洞”?本课程将为您提供从理念、思维到工具方法应用以及管理技能的训练,帮助团队纠偏思维,建立共识,提升专业技能和管理能力,并授予科学有效建立行政管理规范化标准化流程化的工作体系,有效解决行政工作“效率黑洞”,建立长效机制!课程将对行政后勤保障的管理人员、从业人员进行启发和实战训练,夯实学员行政后勤工作统筹能力、技能与行政管理体系建设基础。

行政管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

办公室人员、行政经理/主管、文秘、助理、骨干员工

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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行政管理培训课程内容

**章、现代企业行政后勤管理原理与服务理念、定位认知(50分钟)

1.1现代企业价值链中行政职能的地位及价值认知

1.2企业行政管理工作效率迷失的原因分析与对策

1.3现代企业行政管理职能的内容构成及内涵

1.4现代企业行政管理者的角色认知与定位

1.5企业行政后勤管理服务人员的职业化与服务思维构建

案例分析:1)行政工作效率迷失究竟出在哪里?  2)行政后勤服务焦点重点着力点认知


第二章、办公室规划与布局(60分钟)

2.1室内有乾坤---办公室布局规划的目的与目标

2.2办公室布局管理的内容

2.3办公室布局的标准与要求

2.4办公室布局的基本原理

2.5办公室(大门、办公区、总经理室、会议室等)布局的要领

2.6办公室搬家管理

互动与案例: 某办公室规划布局案例


第三章:企业物业管理与服务(50分钟)

3.1物业管理的目的、范畴与物业服务的重要性及意义

3.2服务的需要分析与服务目标

3.3客户服务方程式解读

3.4物业的维护维修及管理要领

3.5物业服务规范监督管理要领

案例与互动:本公司物业管理案例分析


第四章:前台文秘工作管理统筹(45分钟)

4.1 前台文秘管理的目的和内容

4.2 前台文秘管理的统筹

4.3前台文秘的协调服务要领

案例与互动:案例分析


第五章:接待工作管理统筹(45分钟)

5.1接待管理的内容十要素和目的、原则

5.2接待管理的10项要领

5.3接待行为规范与礼仪

案例与互动:案例分析与互动


第六章:食堂管理与服务(40分钟)

6.1食堂管理的目的、目标、作用与意义

6.2食堂管理的内容构成及特点

6.3食堂管理统筹要诀与服务要领

案例与互动:案例分析


第七章:党团青工妇管理统筹(25分钟)

7.1 企业党团青工妇职能的定义、特点及目的、意义

7.2 党团青工妇管理职能的内涵与作用(功能)

7.3企业党团青工妇职能的统筹方法与要领

案例与互动:案例分析


第八章:行政后勤保障工作的职业礼仪(60分钟)

8.1行政后勤保障工作的职业礼仪定义与意义

8.2行政后勤人员的着装、仪表、语言礼仪

8.3行政后勤服务中的工作礼仪

8.4行政后勤服务中的接待礼仪

案例与互动:行政后勤服务中的礼仪案例互动


第九章:行政办公与后保障的6S管理(50分钟)

9.1回顾6S,重新认识6S及其内涵

9.2行政后勤管理6S活动的目的、作用与意义

9.3行政后勤管理6S的实施规划

9.4行政后勤管理6S的实施操作

案例与互动:行政后勤的6S案例分析


第十章:现代企业行政后勤管理工作统筹方法体系与内容规划(50分钟)

10.1什么叫统筹?统筹方法的内涵

10.2行政后勤管理工作统筹的基本方法

10.3企业行政后勤管理工作统筹的步骤

10.4企业行政后勤管理工作内容规范

10.5企业行政后勤管理目标提取与设置

案例与互动:行政后勤规范案例分享


第十一章:现代企业行政管理工作体系构建(45分钟)

1.1企业行政后勤管理流程效率诊断 

11.2行政管理工作流程的诊断与优化及设计

11.3行政管理工作目标与效率落实要领

案例与互动:1)行政管理工作流程优化及规范化标准化建立 

结语:行政后勤管理,是企业管理系统中的动力与润滑子系统,发挥“引擎、服务、保障、协调、推动”的功能!科学有效的统筹与管理,才能达致高效精益!

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