办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合办事机构，是各单位领导提升管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的重要枢纽。它**开展“三办”(办文、 办会、办事)业务，在机关、企事业单位日常工作中发挥着无以替代的重要的作用。企赢培训学院为切实提升单位领导干部和业务骨干的综合素养，不断优化办公室工作的核心能力，特开设本课程。
一、办公室督查督办工作和行政事务管理
1．新时期办公室工作面临的挑战与机遇
2．办公室职能中的工作督办职责及案例分析
3．文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）
4．办公室接待工作基本原则及交往礼仪
5．行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德
6．办公室执行力的必备要素方法与举措
二、办公室行政沟通与协调工作
1．办公室行政沟通的含义、分类和原则
2．沟通工作中常见的障碍和克服方法
3．高效沟通的途径分析
4．办公室人员如何与上级、同级、下级沟通
5．综合协调是办公室的重要任务
6．办公室综合协调工作的内容和要求
7．协调工作的原则
8．如何协调领导班子的关系
9．综合协调的方法和艺术
三、办公室行政人员实用技巧
1．办公室危机处理应对技巧
2．时间管理及工作统筹技技巧
3．日常商务活动中应注意的问题
4．办公室保密工作管理实务
5．办公室行政印章管理实务