在信息发达和不断迭代的当今时代,产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工;同时,在运用知识和技能的过程中,我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验;产品的知识和业务技能,我们定义其为显性知识,所以我们必须思考显性知识的有效传递;而员工和组织在业务开拓的过程中总结和提炼经验,这实际上是隐性知识显性化的过程。按照知识管理的SECI模型,隐性知识和显性知识是一个闭环、演绎变化的过程! 本课程根据SECI模型,首先打造的就是内训师的经验萃取的能力!
实际上,萃取出来的经验属于课程的核心,而内训师直接讲核心工具,容易给学员造成突兀甚至逆反,所以在核心工具前铺垫案例,甚至将工具嵌入到案例当中,你的课程才有料又有趣!
本课程就是在这样的背景下产生的。**专家经验萃取的四步法,有效萃取和梳理专家经验,使人和经验分离。转化经验萃取成果,形成标准课件,并用生动的方式进行呈现。
**讲:明需求——培训需求的来源与提取
案例A:凯迪公司内部课程库(找不到需求)
案例B:常见业务部门培训诉求(找不准需求)
一、什么是培训需求分析?
1、问题的概念与含义
2、结构不良的三类问题
3、鲍比.派克的绩效解决*
二、培训需求分析模型
1、前段分析模型
2、组织要素模型
3、绩效问题分析
4、Goldstein模型
三、绩效差距分析
1、罗宾逊绩效关系图
2、绩效分析矩阵
第二讲:定主题——课程开发的精准定位
一、课题方向定向挖掘
1、场景中的问题(三个级别)
2、格式化的对策(标准结构)
现场演练:学员现场输出课题
二、课题美化升级
1、课题美化的四个标准
2、课题美化的五个方法
3、课题检核评价表自评与互评
第三讲:立目标——课程开发的评估导向
一、培训课程的评审标准
1、有趣
2、有料
3、有效
4、有价值
思考:四有课程如何实现?
二、确定课程目标
1、学习目标的定义
2、学习目标的理论
3、学习目标的设计与编写
演练与点评:学习目标撰写
第四讲:萃内容——课程开发的核心部分
1、SECI模型与金字塔结构的特点
2、经验萃取**步(结构指引)
3、经验萃取第二步(词典补充)
4、经验萃取第三步(内外兼修)
5、经验萃取第四步(口诀优化)
6、经验萃取第五步(集体智慧)
7、经验萃取成果检核评价表自评与互评
第五讲:理结构——课程开发的教学设计
互动:你打算怎么设计你的培训课程?
工具:培训课程四有标准
一、教学设计四大步
1、切时间(两种方式)
2、编过程(五星教学法)
3、定方式(10种常用教学方式)
4、配工具(3种工具)
二、教学设计四小步
1.五星教学法
2、五星教学法落地简化
现场演示:5分钟速成课程大纲
演练:现场设计教学策略表
3、教学设计检核评价表自评与互评
第六讲:丰素材——课程开发的血肉丰富
一、始终关注学员的两个频道——FM、AM
二、素材收集
1、培训师素材收集10大渠道
2、专业信息的3大来源
三、案例开发的套路(线上辅导)
案例:一碗杂酱面的故事
1、采集案例SCORE法
2、案例演绎的456法则
第七讲:美课件——课程开发的呈现PPT速成
案例:赤瑞特拉心理试验
1、PPT设计三大原则
2、PPT内容元素
第八讲:收官交付——完善课程包和实战试讲
一、课程包交付
1、课程整体定位表(Word)
2、经验萃取结构图(思维导图)
3、讲师版课件(PPT)
3、学员版课件(PPT)
4、讲师手册(Word)
5、课程试题库(Word)
作业优化:输出完整版的课程包
二、试讲收官
1、试讲的必要性
2、如何组织试讲