每一个职位的成功，一定有其成功之处：比如卓越的销售人员自所以销售出色，很有可能对待客户很真诚，会为客户着想！那么，“为客户着想”这就是销售人员成功的素质之一。所以一个职位做得非常出色，绝对不是偶然的，与胜任力密切相关。

当然，职位的胜任力也绝不是一项，可能有多项因素在起作用，职位胜任力最终体现在员工的关键行为表现上面。作为管理者，就要想办法提炼出这个职位的成功要素及关键行为卓越表现要素，通过训练等方法以迅速提高相关的胜任力，以让每个职位取得专家般的成功。说到底，企业帮助关键职位建立“胜任力模型”，从而延伸到“任职资格”上面，也就是让员工工作快速地取得绩效，从而促进企业的成功。

所谓“种瓜得瓜、种豆得豆”，有怎样的胜任能力和关键行为，就会产生怎样的成绩，说到底还是为了企业发展的绩效。胜任力素质构建在员工选、用、育、留方面，取着定位地图的作用。

1.根据企业实际状况，建设与战略相匹配的胜任素质模型架构

2.掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤

3.学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项

4.给未来岗位人才的引进与培育提供技术依据

一、胜任力模型概述

1．胜任力模型的定义

2．胜任力模型的构成要素

3．通用胜任力模型介绍

4．著名公司员工素质模型的实例

二、企业如何引入胜任力模型

1．企业如何选择员工？

2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？

3．企业的核心竞争力和胜任力模型：核心能力基于企业远景使命价值观；

4．胜任力模型和企业人力资源管理体系

三、胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书

1．工作分析的定义和步骤

2．工作分析的方法和案例

3．如何确立与职责对应的绩效标准

4．成功推行职位说明书的步骤和要点

四、建立胜任力模型的方法

1．标杆比较法/问卷法/专家意见法/行为事件访谈法

2．行为事件访谈法详细步骤和例子

3．角色扮演：行为事件访谈

4．访谈数据的分析和练习

5．建立胜任力模型的流程

五、胜任力模型的应用

1、实现规模化应用的两个前提；构建胜任力模型体系

2、基于胜任力的面试

3、继任者计划；核心人才管理；人才盘点的两个维度

4、基于胜任力的培训体系

5、其他模块的应用

6、能力素质模型实施后的管理措施

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这是因为胜任力模型在人力资源管理中的应用非常广泛，几乎各个模块都会用到胜任力模型。胜任力模型可谓是人力资源管理的基石，它在岗位与人才之间有效地搭建了一座桥梁。

基于胜任力模型进行人才招聘，可以明确目标岗位需要什么样的人才，使招聘甄选有的放矢，极大地提高了招聘工作的信度，降低了招聘失败率。

基于胜任力模型构建员工的学习地图，可使培训工作开展得更加有效，更加体系化。通过基于胜任素质模型的培训系统，企业可以发现员工的不足，强化其优势并激发其潜能，进而有针对性地培养他们的核心技能。

基于胜任力模型制定员工的绩效改进计划，通过对比绩优人员的能力素质，有助于员工有针对性地进行绩效改进，有针对性地补足短板。

基于胜任素质模型进行薪酬体系设计，有利于员工提升自己的知识、技能/能力，有利于企业提升自身人力资源的素质。它能为员工职业生涯铺设多条通道，如技术型通道、管理类通道等，可以帮助员工提升核心专长和技能。

基于胜任力模型开展人才管理工作，有助于企业实现人才的内部复制和持续供应。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供人力资源培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。