第一部分：理论篇：什么是绩效管理？为什么要做绩效管理？

1． 绩效考核与绩效管理的区别，为什么员工会反感绩效考核？

2． 绩效管理的本质是什么？最终目的是什么？关注过程还是结果？

3． 绩效管理与人力资源管理的关系及应用中的常见问题

4． 绩效管理能给企业、部门主管和员工个人带来什么好处？

5． 企业实施绩效管理的实践篇——政策（环境）、制度、流程、方法

ü 案例学习：企业不同阶段的绩效管理制度分析与解读

6． 卓越绩效模式的步骤：PDCA四个阶段的主要内容及操作实务分析

7． 全绩效概念：所有岗位+所有工作+所有人都需要做绩效管理，追求卓越！

第二部分：实战篇：如何制订绩效计划，建立量化绩效指标体系

1. 千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性（充分沟通、达成一致、做出承诺）

2. 从企业战略地图到平衡计分卡、KPI、OKR、KPA分解落地具体示例

3. 企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工）的提取方法介绍

4. 具体实践方法中的注意事项

ü 公司级及部门级的KPI如何与财务预算挂钩（案例讲解）

ü SMART原则如何运用(案例讲解)

ü 定性指标的设计与运用（案例讲解）

ü QQTC的量化设计与运用（案例讲解）

第三部分：绩效的过程管理---绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的；

1. 经理人的困惑：

ü 绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。

ü 过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？

2. 过程控制的核心——管理闭环：PDCA如何有效运行

3. 绩效过程控制的几种方法

ü 如何通过“日清表”“123工作表”让员工学会自我控制；

ü 管理者如何设计绩效计划套表，如何根据 “绩效进度看板”“工作任务表”进行过程管理

ü 主管如何通过月度绩效检讨会、绩效质询会、复盘会议等例会制度进行过程控制；

ü 辅导与反馈的技巧与方法

第四部分：绩效结果管理-绩效的结果如何评定？如何进行绩效面谈和做改进计划

1. 经理人的困惑：

ü 员工表现都差不多，我怎么打分？怎么强行比例分布？

ü 考核分数是出来了，但因为太多的定性的评估，无法具体说出员工好或坏，如何去跟员工面谈？

ü 如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？

1. 如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ （定性、定量评估法的介绍、强行比例法的分布的注意事项）

2. 如何要进行绩效诊断和改进？ 绩效诊断及改进的具体步骤和方法

3. 如何做好绩效沟通/面谈？教练式绩效面谈的三大核心：3F倾听、有力提问、有效反馈

第五部分、绩效的结果运用----以绩效为导向的『激励机制』

1. 为什么员工在绩效管理之初就会有企业变相扣工资的念头？如何消除？

2. 如何通过奖金支付让员工与企业同喜同悲？加薪与绩效结果成正比吗？（什么情况下加薪，什么情况下发奖金？发放时间点如何掌握？）

3. 薪酬激励的主要方式（薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励）

4. 如何设计浮动工资，比例多少才合理？个人与部门及企业如何挂钩？

5. 末位淘汰制在企业里还能用吗？怎么样通过绩效管理让员工调岗调薪有法律依据

6. 如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法）

7. 绩效考核结果在培训、招聘、调岗及知识管理等方面的具体实践运用