传统意义下的文秘工作被人认为是奉命而作、应事而作、代机关立言，但文秘仍要继承和发扬不为名、不为利、实事求是、秉笔直书的优良传统，保持“淡泊名志、宠辱不惊”的心理常态。前人曾说：“无欲则刚”，又说：“人到无求品自高”，确实如此。如果一个秘书有权欲，则不免越位揽权；有利欲，则不免以权谋私；有名欲，则不免显示炫耀。

秘书如有多欲，则必困于名缰利锁，或走权门，找靠山，拉关系，送财物，卑词厚颜，低三下四；或被人利用，看人眼色，仰人鼻息，没有自尊、自重和自爱，更谈不上骨气和气节。秘书要刚正硬直，就要无贪欲、权欲、名欲、利欲。唯“无欲”，则可刚正不阿，才能做到“穷不移志，危不改节”。

在当前新的形势下，一个理想的、优秀的、对时代和人民负责的文秘，应当既具有坚强的党性、纯正的品德、谦虚的态度、细致的作风，又具有思想开放、与时俱进、说实话、干实事的精神。既勤敏诚实、埋头务实、富有创造性，又长于辞章、娴于辞令，善于出谋划策；既尊重领导、服务领导，又有自己独立的人格和个性。秘书处于管理组织体系中的枢纽位置，属于管理决策层的辅助层次。

文秘工作的性质决定了其工作方法，科学合理的工作方法有利于提高效率，优化效果。文秘工作方法是与秘书为领导工作服务的内容，诸如辅助决策、综合协调、信息沟通、及办事、办文、办会等活动联系在一起的。因此，文秘的工作方法必须与本企业、本部门、本单位的运行管理机制协调一致，与领导工作方法相契合，与文秘工作职能相匹配。

1.清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。

2.了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与礼仪。

3.提高行政助理及文职人员的时间管理能力，zui终提升工作效率及工作质量。

4.了解高效会议管理的技巧，并经过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。

5.成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。

一、企业行政文秘职业特性与素质要求

文秘人员工作内容是什么

文秘人员的职责与主要工作内容

优秀文秘人员的胜任素质

二、有效沟通与工作协调技巧

沟通的意义

中国式沟通的侧重点是什么

常用沟通方式比较

沟通方法的技巧

如何面对不同沟通对象采取不同的方法

如何与你的上司良好沟通

秘书人员如何与下级、平级沟通

电话沟通的技巧

传真管理的技巧

邮件管理的技巧

三、时间管理及工作统筹技巧

时间管理的误区

时间管理的原则

六、信息档案管理

信息管理基本流程

信息的收集整理

信息的传递

信息的储存与保密

七、公文写作与处理实务

公文分类

公文的结构

秘书文字支持应达到的要求

公文写作基本要领

13种常用公文模版

主要公文写作的要点分析

八、商务礼仪、商务接待与商务宴请

个人职业形象塑造

商务接待的礼仪

商务宴请礼仪

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