在信息发达和不断迭代的当今时代，产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工；同时，在运用知识和技能的过程中，我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验；产品的知识和业务技能，我们定义其为显性知识，所以我们必须思考显性知识的有效传递；而员工和组织在业务开拓的过程中总结和提炼经验，这实际上是隐性知识显性化的过程。按照知识管理的SECI模型，隐性知识和显性知识是一个闭环、演绎变化的过程！本课程根据SECI模型，首先打造的就是内训师的经验萃取的能力！

实际上，萃取出来的经验属于课程的核心，而内训师直接讲核心工具，容易给学员造成突兀甚至逆反，所以在核心工具前铺垫案例，甚至将工具嵌入到案例当中，你的课程才有料又有趣！

1、理解内训师的含义，首先要熟悉种植、调制、评级、仓管、专卖等工种的相关知识。

2、学会怎样授课，如何讲好一堂课，并且熟练电脑操作、PPT制作以及美化。

3、掌握与学员有效沟通的能力，这是作为内训师必备的心理素质，认识人与人之间的性格差异，以及成人学习的不同点。

4、能独立成为一名能讲、会讲、敢讲的优秀内训师。

第 一天内容：

1、合格培训师画像

（1）合格培训师所需具备的25项能力

（2）培训师画像中，能力的培养方法

2、不一样的自我介绍

（1）1分钟自我介绍，展示现阶段演讲能力

3、开场的目的

（1）连结学员

（2）聚焦目标

（3）明晰内容

（4）明确安排

（5）氛围营造

4、开场技巧五招

（1）视频开场~

布置、放映、提问、点评

（2）故事开场~

提出问题、故事与主题相关、点评

（3）案例开场~（案例标准格式STAR模型）

表明目的、案例与内容相关、点评案例中关键要点

（4）音乐开场~

表明意图、询问感受、衔接知识内容

（5）引用热点开场~

热点与内容相关、引导提问、点题

5、金字塔结构呈现方法

（1）总分总原则

（2）明确主体、举例论证、扣题总结

6、结构化呈现方法

（1）时间表达法

（2）参照物表达法

（3）变焦镜表达法

第二天内容：

1、知识回顾+自我提升目标

2、OCDC法则的应用

（1）开场~明目标、明收益

（2）厘清~循序渐进推进讲解内容

（3）发展~促进学员加深理解

（4）收尾~帮助学员形成记忆，联系实际工作

（5）赋能技巧ORID

3、讲故事的方法

（1）让角色在特定环境中

（2）故事要有明确的主题

（3）故事真实存在

（4）故事具备感人的精髓

4、讲师的身眼手法步要素

（1）站姿

（2）目光交流

（3）手势与语言的结合

（4）步移有规律

（5）循序渐进推进内容

5、语音语调语速的运用

（1）语音，找准词语重音

（2）语速控制

（3）运用升降调的窍门

6、挑战处理五步法

（1）确认

（2）称赞

（3）扣题

（4）反馈

（5）认可

第三天内容：

1、知识回顾

2、建构主义“五式”

（1）角色转换式

（2）问答式

（3）活动式

（4）竞赛式

（5）分享式

3、**考核

（1）10分钟个人呈现

（2）一对一点评辅导

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感谢鲁老师的两天课程教授，短暂的时光让我们了解到了作为企业的内训师责任十分重大，一起企业的好坏与内训师息息相关，谢谢鲁老师的指导。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。