新员工是企业的新生代，代表着企业的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到企业的未来竞争力。

1、帮助学生从校园走入职场，适应新角色；

2、帮助学员了解职业素养，定位自己的职业的发展方向，寻找职业内动力；

3、帮助学员工了解企业与个人的关系，找到自己阶段性职业发展重点；

4、帮助学员开启自己的职业生涯目标，明确在职场中自己的定位；

5、找到自我实现的职业价值感规划，制定职业目标，提升自我与企业的核心竞争力。

第 一讲：职业化意识

一、成功需要意识

1.什么是职业化？

2.职业化包含哪些方面？

3.职业化=专业化？

4.职业化的立体角色

二、把职业当成事业

1.谁在给我发工资？

2.为什么而工作？

3.对待工作的态度

4.工作是什么？

5.这些道理，刚工作时就该明白

6.工作中的五种人

7.做有德有才之人

第二讲：职业化思维

第三讲：职业化形象

一、首因效应

二、礼仪的定义

三、仪容仪表

四、形体仪态

五、接待礼仪

六、表情神态

七、语言规范

第四讲：职业化行动

一、服务的四种形式

二、服务的进阶升级

三、服务的“三主动”原则

四、业务咨询关键点解析

五、引导分流关键点解析

六、业务办理关键点解析

七、服务亲和力的建立

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本次培训，讲师从“持续学习，学以致用，提升能力”“懂得感恩，珍惜平台，维护大局”“严格自律，遵规守矩，甘于奉献”三个方面提出职业要求，希望经过医院全面的培训，尽快了解并融入医院文化，并经过团结奋进、创新实干，为医院发展添彩，为个人价值增辉。

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