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发布时间:2021-12-16编辑:李振

应收账款管理培训课程导读在经济增速放缓和企业转型的过程中,企业盈利能力不断下降,加之融资难已成为一个普遍的问题,因此现在企业之间的赊销现象越来越多,企业应收账款金额也越来越大,也面临越来越多的信用风险

应收账款管理培训咨询

应收账款管理培训课程导读

在经济增速放缓和企业转型的过程中,企业盈利能力不断下降,加之融资难已成为一个普遍的问题,因此现在企业之间的赊销现象越来越多,企业应收账款金额也越来越大,也面临越来越多的信用风险。

特别是最近三十年来,随着金融环境的多变和复杂程度的加深,企业的信用风险也日益增大。企业在给客户提供短期信用以提高销售额、扩大市场份额的同时,也承担着自身企业应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。信用风险管理已成为制约企业发展甚至生存的“瓶颈”因素。因此,如何加强应收账款的管理,防范信用风险成为众多企业面临的一个重大问题。

应收账款管理培训课程目标

●加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据。

●学会制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度。

●掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型。

●搭建逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失。

●培养各种预防呆帐和欠款催收实战技能。

●熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程。

●解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题。

●培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

●掌握信用管理工具的使用方法,建立企业信用管理体系

应收账款管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、销售部负责人及业务骨干、财务经理、信用及风险管理人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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应收账款管理培训课程大纲

第一部分:账期内应收账款的提醒技巧

●客户的延迟付款对企业经营的影响

●欠款的形成原因


第二部分:企业应收账款管理整体解决方案

●账期内应收账款管理流程

●客户付款的习惯和类型

●A/R会议法:如何实施内部应收账款提醒

●发票管理

●处理客户投诉和争议账款

●客户拖欠借口和理由有哪些,如何应对

●如何防止客户的延迟付款


第三部分:逾期账款的催收政策与流程

●克服催账的不安心理

●催账礼仪

●催账是一种心理对抗

●催账的基本技能

●催账人员的特质

●债务分析技术的应用

●制定合理的催账政策:催账政策与客户关系

●催账程序:一般催账程序、特殊催账程序、十步催账法

●账款回收进度表


第四部分:常规催账技巧

●电话催账技巧

●面访技巧

【实战练习】电话催账技巧实战训练


第五部分:不良账款的催收技巧

●要善于找到欠款人的“弱点”进攻

●胜诉并不意味追回欠款

●组合追账策略

●成功回款的步骤

●常见催款问题分析

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企业信用风险建模培训师

王志刚老师

高级信用风险管理师

曾任:邓白氏集团(美资**咨询集团)华南区咨询部负责人

长期从事风险管理、信用风险控制、风险建模及模型IT化等咨询项目,有10多年项目经理的基层管理经验,带领项目团队,完成项目数十个,理论功底深厚,实操经验丰富。曾参与构建中化集团、渣打银行、顺丰集团、华为技术、上海博世、国海证券、德邦物流、华润三九等国内外知名企业信用管理体系...

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实战派营销管理教练

包贤宗老师

曾任西安杨森省区总经理

曾任艾默生电气中华区大区总监

包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历,曾在国内大合资制药企业【西安杨森】从事院线大客户销售,三年内成长为中国大陆区年轻的省区负责人;在世界500强企业【艾默生电气】,多次荣获亚太区“营销讲师奖”、“杰出案例奖”,凭借良好业绩与卓越团队领导力成为大中华区年轻大区总监...

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商账催收信用风险管理培训师

楼克佳老师

债务问题解决培训师

专注信贷风控催收19年

楼克佳老师专注信贷风控催收19年,在贷前风控、贷中监督、贷后催收方面有着丰富的实操经验。对于如何把握恰当的催收时点、调查欠款客户名下资产、判断客户还款意愿、合法合规催收、贷款风险控制、民间借贷纠纷处理及债务催收方面,更是有着独特的见解...

欠款催收小贴士

催款一定要找对人,如果当事人不在,不妨告诉接电话的人你的目的。不过,要对秘书特别客气。如果对方是大型企业,就直接找指定付款的联系人或财务人员;如果对方是小型企业,**和负责人或老板直接联系。有时,不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压,加快催账进程。如果你找对人,应该先礼貌地请问对方:“现在讲话方便吗?”当得到对方的认可后,再继续交流,否则,就择期再联系。


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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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