在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难，现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收账款金额也越来越大，企业承担着应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。如何加强应收账款催收及信用风险已成为广大企业必须解决的重大问题。

●了解赊销的收益及其成本与收益的配比

●掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧

●掌握信用管理工具的使用

●学会建立信用控制体系

第一讲 逾期账款的催收思路和技巧

1．企业债务的特性

2．赊销客户的分析

3．企业催收政策

4．欠款成功回收的因素

5．企业追账的原则

第二讲 应收账款管理的方法及实施

1．应收账款跟踪管理方法

2．应收账款管理具体操作

3．账款难以回收的危险信号

第三讲 合同管理及票据管理

1．如何保障公司债权

2．合同管理注意的细节

3．票据管理系统

4．授权委托书的管理

5．其他管理工具介绍

第四讲 信用管理流程的思路和体系建设

1．全程信用管理模式

2．信用管理人员的职责

3．信用管理体系的建立

4．信用管理制度制订的方法

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催款的时候，“开场白”要很讲究才行。礼貌招呼之后，就应开门见山，直接说明来意，先说明应收款的数额，让对方有心理准备，这样，可以表明我们对收账的关注和收回的决心，给债务人一种无形压力。当然，绝对不要一开始就咄咄逼人，以免破坏了双方的良好关系。你越是“和蔼可亲”，态度越人性化，收回的可能性就越大。

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