企业为何会产生大量的应收账款？如何面对？企业出现大量逾期的应收账款，谁来负责？如何实现销售蕞大化、回款蕞快化和坏帐蕞小化？缺乏信用风险控制对销售质量和现金流的影响是什么？

如何设计和优化信用销售业务流程？销售部门是否要对应收帐款负责？负责什么？

如何有效地建立企业内部风险管理机制？合同签订注意事项和风险防范要点有哪些？

如何应对客户拖延付款的借口和理由？怎样对应收帐款进行跟踪监控？如何制定催帐策略？如何催讨难讨之债？

希望经过本课程的学习，做到“事前防范”：制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；做到“事中管理”：有效跟踪客户，发现风险点并制定有效解决方案；做到“事后解决”：掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能，降低企业呆账和坏账的损失。达到销售蕞大化，风险蕞小化的目的......

1、帮助学员系统地掌握现代企业的应收账款有效信用控制与应收帐款管理体系催收技巧管理模式

2、帮助学员能熟练运用现代的应收账款管理理念，流程、制度、管控方法，实务性地对多项应收帐等工作进行管控与催收操作

3、了解赊销的收益及其成本与收益的配比

4、了解各种信用控制的辅助手段，认识信用控制风险以及客户违约的各类原因

5、掌握信控风险评估的内容和工具，学会使用信用调查、分析、评估等信用管理工具加强内部控制与管理

6、学会建立完善的信用控制机制，梳理业务流程中所涉及的各个环节以及它们的风险点和控制方法

一、企业信用管理：建立有效的信用管理体系

1、培育正确的信用管理观念

1）信用管理的误区和陷阱

2）正确认识赊销的目的和目标

2、全程信用管理体系建设

1）信用管理全过程

（1）客户选择

（2）信用标准

（3）信用条件

（4）货款跟踪

（5）货款追收

（6）特殊收款

2）信用管理三项制度

（1）客户资信管理制度（事前）

（2）客户授信管理制度（事中）

（3）应收账款管理制度（事后）

3）信用管理组织

（1）设立信用管理部门或岗位

（2）明确信用管理职责

3、信用管理的关键要点

1）预防商业欺诈

2）客户情报收集与分类

3）客户信用评估与分级

4）高风险客户和高风险交易事件

5）信用额度设定与执行控制

6）客户信用管理的二元思维：履行意愿和履行能力

二、企业应收账款管理：方法与技巧

1、应收账款管理

1）认识应收账款

（1）为什么要实施赊销？

（2）应收账款的成本与定价

——应收账款的机会成本

——应收账款的坏账成本

——应收账款的管理成本

——不同销售结算方式下的定价策略与盈利分析

2）应收账款管理过程

（1）客户选择：信用评估、授信额度

（2）签订订单：明确结算方式以及违约责任

（3）发货收款：确保收款证据完整

（4）货款跟踪：对账、催收

3）应收账款管理工具

（1）应收账款台账

（2）应收账款周期

（3）应收账款账龄

（4）客户黑名单

2、应收账款收账技巧

1）弄清应收账款成因，分别制订收账策略

2）收集赊销客户情报，对客户信用分析

3）选择追受欠款的时机

4）不同时间段的追收货款的方法和手段选择

3、法律诉讼的条件和要点

1）选择法律诉讼的条件

2）法律诉讼的关键要点

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