B端产品由于和C端产品有着很大的差异，很多企业的研发团队依靠野路子和经验来去探索B端产品的设计方法，又或者错误的完全借用C端的思维去做B端产品，结果可想而知。

企业急需一套系统、完整的B端产品设计和管理的知识体系，建立从业务调研→架构设计→功能模块设计→演进蓝图设计→业务数据建模→流程和角色设计→权限设计等一系列关键环节。在管理模块主要讲解B端产品项目管理、运营管理、迭代优化和数据分析等模块，包括复杂项目的推进、产品经理和业务团队的合作、需求和迭代的计划编排等。希望建立学员对于B端产品从设计到管理的总体的系统性的方法论基础，用科学、严谨的流程和工具、方法论来指导我们实际的具体的工作。

一、B端产品经理时代背景和能力模型

1.什么是产品经理?互联网时代的产品经理有什么不一样?

●消费品时代的产品经理

●软件时代的产品经理

●不一样的互联网产品经理

●大用户量形成马太效应

●快速迭代、数据和AB测试

●体验设计价值增大

2.产品经理做什么

●需求（定义产品）

●生产（合理、高效的作出产品）

●销售（价值交换）

●协调（沟通推进、组织协调等）

3.产品经理的能力模型与培养

●产品经理能力模型详解

●腾讯公司产品经理模型

●创新产品经理能力发展模型

4.产品三大文档

●三大文档的定义和意义

●商业需求文档（BRD）

●项目背景

●项目时机

●项目规划

●商业模式

●收益、成本、风险及对策

●市场需求文档（MRD）

5.产品经理主要职责及关键业绩指标

●可量化指标

●非可量化指标

二、B端产品规划定义及产品设计

1.业务调研

●梳理业务现状

●总结业务问题

2.产品整体解决方案设计

●核心流程设计

●产品定位设计

●应用架构设计

●功能模块设计

●演进蓝图

3.产品细节解决方案设计

●产品敏捷开发与迭代

●业务数据建模

●流程角色

●界面报表

●数据埋点设计

●权限设计

4.文档编写与管理

●商业需求文档（BRD）的管理

●产品需求文档（PRD）的编写

●文档管理要点

5.UML和常用图表

●ER图

●跨部门流程图

●状态机图

●活动图

●用例图

作业：绘制自己负责产品的某核心业务跨部门流程图

三、B端产品的项目管理与实施工作

1.为什么需要项目管理

2.互联网项目管理的工作重点

3.如何对B端产品做好项目管理与实施工作

●B端项目管理面临的挑战

●如何协调并推动跨端协作

●如何把控项目进度

4.产品组合分析

●基于产品生命周期的产品组合管理

●项目类型和组合分析

●突破性项目

●平台型项目

●衍生性项目

●支持型项目

●产品组合管理工具

●迈尔斯和斯诺战略框架

●创新蓝图（画布）

●战略地位分析SPAN：找准定位

●财务分析FAN：给未来算笔账

四、B端产品的迭代管理

●迭代中的研发资源管理

●迭代中的技术优化资源分配

●典型的双周迭代模式

●双周迭代模式的局限性

●选择合适的迭代模式

五、B端产品竞品分析

●明确目标

●选择竞品

●确定分析维度

●收集竞品信息

●信息整理与分析

●总结报告

案例：某B端产品竞品分析

实战演练：移动内部某产品竞品分析沙盘演练

六、用户画像探索与用户旅程地图

1.用户画像和用户轮廓概念区别和适用场景

●UserProfile：基于统计学、用户量很大的分析方法

●UserPersona：强调定性的研究方法

2.C端用户画像概念和要点

案例：网上购房网站用户画像分析

●产品概念用户测试

3.B端产品用户画像要点

案例：网上购房网站用户画像分析

实战演练：分别撰写自己负责产品的用户画像文档(B端和C端都可以)

4.用户旅程地图

案例：途家APP、星巴克/宜家/亚朵酒店

●峰终定律与用户旅程地图

七、C/B端需求采集分析与管理

1.需求管理5WH挖掘体系

2.需求分析的难度和意义

3.B端需求管理的挑战和问题

4.客户现场访谈

案例：线长30米的打印机

5.各种需求调研方法

●行业数据分析法

●专家调研法

●运营数据分析法

案例：电商平台漏斗模型

●内部需求

●角色转换

●数据模型分析法

6.需求评估

●需求评估流程

●需求评估因素

●需求评估四象限图

●需求评估工具

●KA*模型

●需求减法

●专家评估……

八、MVP精益思想的核心和关键

1.MVP概念和核心思想

●C/B端产品MVP设计差异

●C/B端产品MVP设计案例分享

案例：中小酒店管理系统

2.精益方法之精益画布vs商业计划书

实战演练：针对自己所负责的产品撰写精益画布并进行小组PK和点评