电话销售课程顾问技巧一、要尽可能地站在客户的立场上提问，不要仅仅围绕着自己的销售目的与客户沟通。

电话销售课程顾问技巧二、对于某些敏感性问题尽可能地避免，如果这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等到确认客户不会产生反感时再进行询问。

电话销售课程顾问技巧三、初次与客户接触时，**先从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当地询问客户是否愿意购买，一定要注意循序渐进。

电话销售课程顾问技巧四、提问时的态度一定要足够礼貌和自信，不要鲁莽，也不要畏首畏尾。

电话销售课程顾问技巧五、选择问题时，一定要给客户留下足够的回答空间，在客户回答问题时尽量避免中途打断。

电话销售课程顾问技巧六、提出的问题必须通俗易懂，不要让客户感到摸不着头脑。

提升电话销售课程顾问技巧的培训课程：

推荐课程一：《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》

培训老师：

工作年限15年以上，从事销售、管理与培训工作。

国家营销师，国家企业培训师，银行服务营销讲师，服务礼仪讲师，中国咨询行业赏识培训模式倡导者。 　　清华大学EMBA研修班、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师。 　　陈毓慧老师有10年的营销实战经验，8年的经营管理经验。历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位。实战经验丰富

推荐课程二：《电话销售对话脚本设计》

培训老师：舒冰冰——国内知名电话营销辅导教练

舒冰冰老师是电话营销实战派讲师，国内知名电话营销辅导教练，中国电话营销的超级导师。

出版过8本电话营销畅销书，有8年电话营销培训辅导经验，10年一线电话营销实战经验，5万多名学员课后亲笔感恩信，10多万条各行各业电话录音分析经验，30万通电话亲自外拨的实战记录，1000万一年的电话营销惊人业绩记录。

广泛受到学员、同事、客户、合作伙伴，甚至竞争对手的由衷敬佩和高度赞扬。

推荐课程三：《卓越的电话行销实战技巧》

培训老师：李健霖——实战销售技巧与营销管理讲师

李健霖曾任韩国现代音响营销总经理、森泰金属技术有限公司总经理，现为中兴通讯学院管理咨询顾问，擅长管理与营销类课程。近年来，李健霖老师潜心研发大客户销售的组织层面关系建设、关键客户关系建设、普**系客户建设。实操客户经理所具备的客户关系建设、项目合作、战略规划、交易管理、资源协调、客户沟通、竞争管理、危机管理八项关键能力，使之快速提升。**理论的学习和经验的分享帮助大客户销售精英，提升客户线超强能力，形成成建制的大规模的战斗力。相关主管也可以**系统流程，在宏观层面对客户群进行规划、审视、评估和管理，确保各项业务目标达成。

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