电话销售简称为电销，现在是网络的时代，每个人随身都会带着手机，因此很多商家都实行了电销这一策略，在电话里销售商品提高销售量，那么作为电话销售这一职业都有什么技巧呢？小编这里整理了一些电话销售技巧，希望对各位电话销售人员有帮助！

**点，标准的语音。

作为电销的**要求，普通话作为国内的通用语一定要清晰标准，甚至有些商家更会要求，电销人员会多种语言，**低的都要会普通话和粤语两种，便于针对不同语言的客人。

第二点，服务到位。

作为电销一定要礼貌用语，和客人在电话时不要过于紧张和急躁，要用平和的语调，对待客人就像和朋友在聊天一样，也不能过于随意。要把话题集中在你所销售的商品上。

第三点，隐忍。

对于电销来说，在电话中被个别的一些客人刁难和辱骂是常有的事情，哪怕现在是网络的时代，但对于电销大家的看法都不同，有些人能接受，有些人不能接受，对于那些不能接受的人群来说，我们的电销来电就是扰人厌烦的意思，所以常常会接通后就开始大骂一顿，对于这情况，我们一定在忍。

第四点，人脉。

在中国这个凡事都讲究人情的国家。人脉是一种比金子还要值钱的东西，而对于我们电销人员来说也是如此，你有着广泛的人脉对你的电销也有帮助，比起电销一个陌生人相比，熟人更能容易电销成功。

第五点，坚持。

在电销中能坚持做下去的人很少，相对的是能坚持下去的人都是能人，反正小编不是那个能人就是了，做电销是一项时常在考验人坚持力的工作，开不了单不仅仅是有工作上的压力，还有的是来自于自身能力的怀疑，会认为自己没有能力去胜任这一工作，在抱有这种想法的都是坚持不了的。

第六点，学习。

电销中的技巧有很多，有些是需要慢慢去摸索才会学到的，有些更是需要长久的时间去体会才会学到的，因此，在电销行业中需要的是不断的学习不断的积累经验，你才会成为那一行业的能人。

**后，想要知道更多电话销售技巧大全的来参加我们的课程《电话销售与沟通技巧》吧！

【课程大纲】

**讲 做好电话行销前的准备

一、准备好工作态度

二、确立电话行销目标

三、准备好要掌握产品知识

四、准备好简单客户资料

五、准备好讲述内容

六、其他准备等

第二讲 获取电话录的十一种方法

1、随时随地交换名片

2、善用黄页书

3、专业书刊、杂志收集

4、网络查寻

5、参加论坛会、研讨会专业聚会

6、114查询台

7、向专业名录公司购买

8、建立长久的电话号码簿

9、和竞争对手互换资源

10、加入专业俱乐部和会所

11、利用老客户介绍

第三讲 怎样设计别出心裁开场白

一、展现语言的个性魅力

二、开场白设计技巧

1、开场白的五大要素

2、引起客户兴趣的方法

三、开场白案例分析

四、常用的开场白类型

1、相同背景法。

2、缘故推荐法。

3、孤儿客户法。

4、针对老客户的开场话术

第四讲 如何突破接待人员的阻碍

一、克服你的内心障碍

二、注意你的语气--好象是打给好朋友

三、将接待人员变成你的朋友 

四、避免直接回答对方的盘问

五、使出怪招，迂回前进

六、摆高姿态，强渡难关

七、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人

八、以故人亲人家人的口气和接话谈话

第五讲 有效推荐你的产品

一、如何聆听客户需求

二、怎么识别客户需求

三、产品的推介技巧

第六讲 如何做好电话跟踪

一、对客户的跟进

二、对自己的跟进

三、如何有效结束电话

第七讲 如何处理电话行销异议

一、异议产生的原因

二、处理异议原则

三、处理异议的方法与策略

第八讲 快速成交技巧等

一、把握成交信号

二、电话成交技巧

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电话沟通：18898361497 叶老师