在这个互联网高度发达、传播速度惊人的时代，谁能有效地预防、规避和控制危机，谁就掌握了发展主动权!谁掌握了危机处理的策略、方法和技巧，谁就能真正“高枕无忧”！
企赢培训危机管理课程，由**实战专家专为卓越企业培训优秀危机管理人才而精心打造！学习本课程让您成为危机管理的高手！
课程目标
Course objectives帮助领导者正确认识危机强化危机管理意识
提高领导者危机处置能力
提高领导者危机公关能力，掌握舆情应对与处置策略
提升领导者在危急时刻做出正确决策的能力
提高领导者应对媒体、与记者打交道的能力
课程大纲
Course outline•公关的误区
•公共关系定义
•公共关系管理和目标
•公共关系要素和功能
•危机的定义与特征
•危机管理的定义、职能及原则
•危机沟通的特点
•危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
•危机前：危机的预蕾
•危机中：危机的处理
•危机后：危机的恢复
•什么是利益相关者
•危机利益相关者的分类
•消费者
•政府
•媒体
•危机公关的目标
•组织危机会议
•应对媒体采访
•新闻发言人
•危机公关应避免的一些陷阱
•成功案例分析
•失败案例分析
客户评价
The customer evaluation1，课程专业而有趣，课堂气氛很好。深入浅出地讲解企业公关的方法，容易被理解和记忆，也容易马上运用到平时的工作中。
2，最让我感动的是，叶老师在未谋面前，已经对我人间所在企业的品牌都进行了了解和诊断，在课堂上结合知识点和案例分析，了解症结所在。
3，朱老师清晰的思路，接地气的授课方式，让我几节课下来从理念到落地有了醍醐灌顶的认识。
4，受益匪浅，危机公关方面知识得到较大提升。