危机已是一种常态，企业危机无处不在，无时不有。中国50%以上的企业正处于潜在危机状态，而大多数企业家对危机管理竟一无所知。事实上，懂得应对危机与创造财富一样重要。你的企业出现过一下情况吗？
和你一起创业的元老，要带领公司一批骨干出去创业和你对着干，怎么办？
有政府官员不断给你企业找麻烦，而你又无法跟他沟通，怎么办？
你公司某员工上班时间因意外事故受伤或死亡，家属因赔偿问题在公司闹的不可开交，怎么办？
某位消费者因消费不当，受到伤害，要求巨额赔偿，否则将上互联网或报纸、电视，怎么办？
有人举报你公司偷税漏税，税务局要让你公司补交税金、罚金、滞纳金且数额巨大，怎么办？
工商局接到举报，说你们企业存在非法经营，到公司调查，怎么办？
你公司产品被网上曝光成伪劣产品，报纸、电视台记者纷纷到你公司要求采访老总，怎么办？
当上述危机来临时，你会处理吗？你做好了应对准备吗？
课程目标
Course objectives理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性
学会危机处理的基本原则、流程与方法
提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力
掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写
课程大纲
Course outline企业危机的诱因
企业危机的类型
企业危机的三大效应：蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应
危机公关就是铲除危机滋生的土壤
突发事件与危机形成
管理体系
过程控制与案例分析
突发事件应急管理系统建设与实施
危机爆发后的8步棋
让上帝满意的7种做法
危机公关5S原则
危机公关与媒体应对的步骤、方法
新媒体传播热点事件解析
网络舆论危机特点
网络舆论危机应对策略与点评
访谈实训与模拟演练
新闻发布会的社会职能、新闻发布会类型
新闻发布会教学演练——不是演员，但会演出
跳过陷阱的办法—问答之间，破译玄机，迎面化解
舆情信息实时采集、分析表
应急预案编制模板
危机处置一般流程图
媒体应对的一般步骤（流程图）、新闻发布会组织工作流程图
危机处置预案举例（文字版本）
客户评价
The customer evaluation1，叶老师犀利的言语和独到的见解，让我印象很深刻。按照她的建议，用20%的时间学习+80%的时间去实践，把学到知识转化为自己的技能。
2，学习安老师的课程打开了我们企业危机管理的任督六脉，感谢安老师。
3，知识点层次分明，内容重点突出，观点有理有据，讲课方式热情幽默，授课中不乏表情包的贡献，举例恰当，对提出的疑点会认真解答。
4，课程中并附有问答题，会调动大家去独立思考，深入浅出的表达，在授课过程中很好接受。