随着中国经济的快速发展，中国企业凸现不同程度危机，包括人力资源、财务、产品和服务等。忽视危机管理的企业随时都会面临危机的突然打击，遭受生死存亡的巨大考验。尤其在事件传播速度瞬间加快的今天，如何应对媒体，做好媒体通路，避免恶意炒作，更成为企业品牌发展和维护不可缺少的必要环节。
危机公关内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
|---|---|---|
| 企业危机公关与舆情管控 | 互联网和新技术带来企业新发展和新市场的同时，其负面效应也逐步显现出来，以往企业内部的管理问题，市场营销的决策问题，消费者服务问题等等都可以在小范围内进行消化，但现在不行了，一个小问题一旦处理不及时，通 过互联网传播发酵，很快就会成为一个大问题。这要求企业管理人员拥有较为敏锐的危机洞察能力和舆情管控能力。 | |
| 大危机时代——场景化危机的解决 | 大危机时代，企业危机已经渗透在企业业务的各个环节中了，而企业的业务又越来越场景化，所以危机管理就不能脱离企业业务而空洞地进行，我们要改变以往狭义的公关式危机的理解，解决危机要深入业务一线，在真实的业务场景中找到行之有效的解决问题的“奥秘”。 | |
| 企业舆情危机事件预防及应对方法 | 危机来临时，一切都已经晚了。因此，在内部危机出现之前，采取前置防范措施是避免风险的蕞佳选择。预防胜于治疗，而在商业世界中，这句话更是至关重要。如果你想确保企业的未来，那么就必须采取积极主动的措施，一方面降低危机爆发的风险，一方面提升危机应对的能力，从容面对，防患未然。 | |
| 企业公共关系与危机管理 | 企业为了自身的发展，管理好与各个关联方的公共关系尤为重要。特别是企业遇到危机的时候，企业不可以改变事实，但是可以改变政府、媒体、公众与客户等对企业的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学，而危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。 |
随着中国经济的快速发展，中国企业凸现不同程度危机，包括人力资源、财务、产品和服务等。忽视危机管理的企业随时都会面临危机的突然打击，遭受生死存亡的巨大考验。尤其在事件传播速度瞬间加快的今天，如何应对媒体，做好媒体通路，避免恶意炒作，更成为企业品牌发展和维护不可缺少的必要环节。
自SARS事件发生以来，危机管理一度成为众多企业和研究机构探讨的热门话题，但大多以种种论坛形式出现，内容也只停留在理论层面。近几年虽有所改进，但仍局限于搬弄国外模式，缺乏对本国企业特质的认真分析，因而企业只是被动听讲，听后无所适从。
本课程采用理论研讨、案例分析、疑难解答等多种互动学习和交流的方式，注重实效性和系统性，真正做到来有所学、学即能用、用则奏效，达到嘉宾和学员互动多赢之目的。
无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！ 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！
一、导入典型案例
1、达芬奇家具专题
二、认识危机与危机管理
1、认识危机
（1）概念
（2）特征
（3）类型
（4）原因
2、危机管理
（1）概念
（2）当今危机管理的挑战
三、危机公关方法技巧
1、危机公关处理的几个根本原则
（1）快
（2）准
（3）稳
2、危机公关处理的方法与程序
（1）建立“危机预警系统”
（2）完善“危中反映系统”
（3）巩固“危机善后系统”
四、重新认识案例
1、重新探讨达芬奇家具危机，制定危机公关方案
五、对危机公关人员的几点建议
1、危机意识——战战兢兢、如履薄冰
2、永远记住：疏比堵更有效
3、情绪管控重于事实管控
4、永远多想一步：把危转为机
《企业危机管理与舆情风险控制》
7月20-21日 深圳（线上同步）《公共关系与危机管理》
8月28-29日 上海（线上同步）《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
10月11-12日 北京（线上同步）
