资本市场的交易形成和稳定发展，离不开真实、准确、完整、及时、公平的信息。近年来，网络舆情与资本市场的研究初见端倪。部分上市及拟上市公司因为网络舆情的影响，不得不终止发行上市、定增配股、资产重组等重大资本运作，部分上市公司因为舆情被贴上各类负面标签，导致长期不被投资者看好，股价萎靡不振。做好舆情管理，妥善的处理危机成为越来越多企业的必修课。

1.提高相关人员的危机管理意识。

2.通过实际案例分享，了解危机的形成起因与应对策略。

3.了解网络舆情的特点，及引导技巧。

4.掌握媒体应对、舆情引导的技巧。

第一部分 当前舆论环境分析

一、舆情对企业的三大损害

二、舆论事件的类型分析

三、引发舆论事件的关键因素分析

四、如何创造有利企业发展的舆论环境

第二部分 新媒体时代舆情传播特点

一、新媒体的含义及特征

二、互联网创造了新的信息传播规律

三、新媒体时代舆情传播六大特征

第三部分 舆情应对与处置策略

一、加强舆情监测与研判是舆情处置的前提

二、舆情监测的五大关注点

三、舆情演变四个阶段

四、舆情应对策略与技巧分析

五、舆情处置的三种境界

第四部分 建立有效的舆情管理机制

一、建立规范完整的考评体系

二、建立培训保障体系

三、建立国内外专业支撑体系

四、构建“大舆情”组织平台

五、建立新闻发言人工作机制

六、·建立意见领袖沟通机制

七、建立公共关系维护机制

八、建立内部问题解决机制

第五部分 提高与媒体打交道的能力

一、正确认识媒体

二、正确把握与记者的关系

三、适应新媒体的要求提高舆论引导能力

四、媒体应对的基本原则

五、如何接受采访以及专访中的注意点

六、接受记者采访前的准备工作

七、采访中的注意事项及后续工作

八、有效规避记者专访中的陷阱

九、积极引导媒体参与舆情处理

十、主动引导媒体参与舆情处理

十一、注重信息公开

十二、让公众看到我们在行动

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老师结合舆情应对的正反面实例与自身经历，为大家上了一堂生动的舆情管理提升课程。通过这次培训进一步提升了大家的舆情管理意识，使大家充分认识到正确、有效应对舆情的重要性、紧迫性，通过对事件本身的研判、证据意识、正面宣传、舆情引导等多方面讲解，给出了应对负面舆情“快讲事实、诚讲态度、勤讲措施、慎讲原因”的指导策略，避免负面舆情事件的扩大。