遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。

1.通过对该课程的学习，您将理解危机、了解危机发生的原因；

2.掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点；

3.建立媒体关系，学会与媒体及记者打交道的方法；

4.掌握危机预控管理体系构建的方法。

1、什么是危机公关

2、危机发生的一般规律

3、危机发生的一般规则

4、什么样的企业容易遭遇危机

5、为什么会发生危机

6、受众接受信息途径的变化

7、危机公关三重点

8、危机的类型与处理应对

9、如何应对新闻媒体

10、新闻发言人制度

10、危机管理的原则

11、如何解决危机

12、企业解决危机策略

13、企业处理危机公关七层次

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品牌的危机公关，又称之为危机的管理，是在组织或者品牌运作中，对发生具有严重毁灭性影响，形成对组织或者品牌不可测事件停止的片面处理，是一整套的方案。而非出了危机，发个官宣，发个澄清稿就结束。新媒体，人人都是自媒体的时代，有的时候，为了控制舆论引导舆论的正向行为，公关人除了向知名媒体做事实的澄清，你可能还要请一大波KOL，作为发声。