首先做销售朋友一定要清楚:所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解。那么,汽车电话销售也是一样的。在成为汽车销售专家之前,你要做的是先成为一个汽车专家。
当然,想要成为一名合格的汽车销售业务员并不是一件容易的事,因为除了掌握良好的汽车知识外,还要懂得把握客户的心理,熟练运用各种销售技巧和话术,这样汽车销售业务员才能脱颖而出,这样汽车销售业务员才能大有所为,那么怎样提高汽车销售的业务能力呢?这里小编为你推荐一个汽车销售培训课程:
推荐课程:《汽车4S店销售流程与技巧》
**篇:营销理念篇
**节:对营销的理解
营销的概念
传统营销与顾问式营销
第二节:对客户的理解
客户购买动机分析
如何快速取得客户的信任
对客户心理的把握
第三节:营销新思维
第二篇:营销流程与技能技巧篇
**节:客户开发
客户的期望
集客的准备
获取客户的渠道与方法
潜在客户的跟踪技巧
第二节:展厅接待
客户接待礼仪
客户接待四种素质修炼
第三节:客户需求分析
客户需要分析的价值
客户需要分析流程
客户需求分析技巧
客户类型与应对策略
第四节:车辆展示
六方位车辆展示技巧
第五节:试乖试驾
试乘试驾的流程与技巧
有效运用工具(FAB、CPR、ACE)
第六节:报价成交
议价前的铺垫
议价的八大策略
常见异议的处理
客户跟进
成交的语言与行为信号
成交的四大技巧
第七节:新车递交
车辆交付前的准备
车辆处于不同状态时的应对策略
第八节:客户服务与联系
客户抱怨与投诉处理技巧
客户四大价值需求
构建客户忠诚度的技巧
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