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质量零缺陷与TQM全面质量管理
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发布时间:编辑:佚名

质量零缺陷与TQM全面质量管理培训,旨在使学员明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢,**掌握FMEA等质量统计工具,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策,全方位剖析TQM,掌握TQM管理核心思想与本质,掌握提高抽象的质量意识的技能。

    质量零缺陷与TQM全面质量管理培训,旨在使学员明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢,**掌握FMEA等质量统计工具,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策,全方位剖析TQM,掌握TQM管理核心思想与本质,掌握提高抽象的质量意识的技能。


    课程背景:

    没有质量,就没有企业的明天!

    2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上, 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭,被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀;

    

    2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击,众多企业高管入狱。

    

    全球**大的汽车企业,以精益生产而闻名的日本丰田,因为油门踏板与刹车缺陷,面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失!

    

    质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色!

    

    价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒的,但在我们日常的质量管理中,却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因,这也成为我们提高质量的瓶颈。

    

    质量是一种道德,更是一种责任,质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多,而且也很认可,但如何低成本实现高品质,却是摆在大家面前的一个难题。

    

    要提升质量水平,要有方法工具和思路,同时更要调研全员的参与!

    

    TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧,运用先进质量管理工具,全方位进行提升产品质量的一种**有效的低成本手段。而零缺陷质量管理ZDQM则强调**次就把事情做对,而非依靠大量的检验、返修等工作,以质量成本的增加为代价来提升质量合格率。

    

    TQM与零缺陷的结合将从质量改善整体思路、团队心智模式、质量改善实用工具等角度为企业提供全面的质量改善方案,本课程将帮助学员学会TQM推动过程,以全员参与质量文化作保证,以零缺陷为出发点,**“全员、全范围、全过程” 的质量管控,提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段,**终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。


    课程目标:
  从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强
  **计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性
  **多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能
  全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质
  明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢
  结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策
  揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法
  深层次进行质量统计手法的讲解,让学员不再似懂非懂
  **学员的参与练习,让学员**掌握FMEA等质量统计工具
  **知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习
  **对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得**高效

课程大纲

一、提高质量意识保障产品质量
 21世纪是质量的世纪            
 质量的含义
 影响产品质量的五大因素        
 质量意识的内涵
 质量意识让你得什么又失去什么
 树立正确的质量观念
 养成良好的质量意识要注意什么
 员工应具备的质量意识
 质量意识提升五大方法
 质理管理的四不政策和五不放过

二、提高质量意识的三大核心和一个关键
 无利不力,将质量指标纳入KPI     
 绩效面谈与改善
 五种常见的激励方法              
 质量绩效考核的误区
 责任大于能力                    
 权责明晰,准确快速找到责任人
 质量问责制                      
 培训是质量管理的**道工序      
 培训内容、对症下药               
 让培训有效,培训新方式                     
 培训后的三种转化               
 培育高质量人才的处方
 执行力方程式                   
 
三、质量管理八大原则
 质量管理八大原则之内涵         
 八大原则在质量管理中具体如何应用
 企业质量管理失败原因分析与对策 
 一个关键二个基本三个方法
 ISO9000推行失败原因分析及对策  
 
四、TQM全面质量管理
 四全质量管理                   
 TQM之基本观点
 TQM推行六大步骤                  
 员工的四种意识和三种检查
 计量管理工作的特点             
 质量成本的认识误区
五、用零缺陷实现高价格
 零缺陷是理想,全良品可以实现   
 一个核心,二个基本点
 三个需要、四个基本原则         
 零缺陷应具备的心态
 实现零缺陷之动力               
 做好预防措施的四类办法          
 基层员工的六项修炼             
 
六、零缺陷质量管理从我做起
 营销过程质量管理方案             
 设计过程质量管理五大工具
 采购过程的零缺陷质量管理        
 供应商管理的八大指标和十大误区

七、生产过程零缺陷质量管理
 有效实施生产质量管理的六个重点   
 生产现场质量的保证——标准化
 员工的四种意识三种检验          
 关键工序控制的七种方法

八、品管部零缺陷质量管理
 质量目标建立应注意的四个问题     
 品管单位的二大角色和三大责任
 检验机构的四大权限               
 质量检验的四大功能
 专业检验人员的素质要求          
 检验站与检验频率的设置原则
 工序质量检验的八大要求          
 成品质量检验的三大注意
九、 零缺陷质理管理有效工具


    质量零缺陷培训机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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电话沟通:18188609073 叶老师


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