认识在新时代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念，掌握源流品质管理的管理要点，掌握现场品质管理的要点和方法，提升质量执行力与质量意识，**学习，认识到质量意识是质量管理之源，如何从源头去抓好质量，**学习，员工树立全新的质量观念，掌握质量管理有效的方法与工具。

**部分、质量竞争与全面质量管控提升训练

◆ 为什么要有质量意识？

◆ 日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量）

◆ 质量管理在中国

◆ 质量精神与质量环境

◆ 企业存在**根本的目的是什么？

◆ 以顾客为中心的质量管理体系模式

◆ 关注好过程，自然有好结果

◆ 质量管理面临的三大挑战

◆ 国内企业品管人员常见困惑与压力解析

◆ 世说新语：质量与质量管理定义与内涵

◆ 质量管理的五大谬误与真相

◆ 99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化

◆ 质量意识的内在的内涵定义和结点

◆ 思路方法：如何提升全员质量意识

◆ 案例分析：国内外优秀如何打造质量竞争力？

◆ 案例分析：质量，成本，服务，交期的关系

◆ 思路方法：提高全员质量意识的具体方法和途径--3个过程18种手段

第二部分、全面质量管控工具方法训练与质量执行力落地及实践

1、生产质量管控思路与常用质量管控工具方法解析

◆ 生产品质管理的基本思想

◆ 案例解读：丰田品质管理技法

◆ 班组品质管理体系与零缺陷目标

◆ 现场品质管理的十二大原则

◆ 生产质量管理“四化”建设

◆ 实现零缺陷管理应遵守四个原则

◆ 生产干部怎样按照六大步骤切实落实质量工作

◆ 工具方法：生产干部质量管理工作展开的思路

◆ 思路方法解析：“5M1E”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“5W1H”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“三不作战”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“三不放过”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“作业三按”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“质量三检”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“三自一控”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“纠正和预防措施”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法学习：生产管理者质量管理工作展开的思路和落地路径

2、愚巧法与作业容易度评价及质量管控

◆ 什么是愚巧法？什么是作业容易度评价

◆ 作业容易度评价与目视化的区别

◆ 愚巧法（防错）的起源与发展

◆ 愚巧法（防错）的概念与防错的收益

◆ 愚巧法（防错）防错的基本原则

◆ 愚巧法（防错）防错的作用

◆ 愚巧法（防错）的定义与人为差错

◆ 愚巧法（防错）的十种类型与实战技巧

◆ 案例分析：企业运营管理活动的四项原则

◆ 图片案例：国内多家优秀企业如何傻瓜化目视化管理

◆ 互动：结合十原理，寻找自身企业的应用状况或可能会应用的部位

◆ 互动：现场观察与指导，结合企业自身寻找容易出差错的部位并讨论属于哪种错误类别

3、质量管控基础方法---5Why问题分析法

◆ 5Why分析法简介

◆ 5Why解决问题的方式和步骤

◆ 5Why的应用原则和要点

◆ 5Why经典案例解析

◆ 5Why的精髓与系统解决方法

◆ 确保根因分析成功的3个关键视点

◆ 5WHY分析确保成功的手法及注意事项

4、质量管控利器之《二图二表》--01：检查表

◆ 检查表定义和特点

◆ 检查表的目的、要点和用途

◆ 记录用检查表制作方法

◆ 案例：调查不合格品记录用检查表

◆ 案例：调查缺陷发生位置记录用检查表

◆ 案例：某公司记录用检查表

◆ 案例：某车间记录用检查表

◆ 点检用检查表制作技巧

◆ 案例分析：点检用检查表

◆ 现场演练：设计生产线记录用检查表

◆ 现场演练：设计生产线记录用检查表参考答案

5、质量管控利器之《二图二表》--02：柏拉图

◆ 柏拉图定义和特点

◆ 柏拉图制作方法

◆ 柏拉图制作注意事项

◆ 柏拉图使用时机

◆ 柏拉图适应对象

◆ 案例：某公司分析质量问题柏拉图

◆ 现场演练：根据某公司已知数据制作柏拉图—01

◆ 现场演练：根据某公司已知数据制作柏拉图—02

◆ 现场演练：根据企业自有已知质量数据制作柏拉图

6、质量管控利器之《二图二表》--03：因果图

◆ 因果图定义和特点

◆ 因果图制作方法

◆ 头脑风暴使用四原则

◆ 头脑风暴支持人六大注意事项

◆ 5W的使用技巧

◆ 因果图如何使用？

◆ 案例：瓶子为什么爆炸的鱼骨图

◆ 现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析

◆ 现场演练：引用企业近期质量事件进行因果分析

◆ 现场演练：针对本部门近期质量问题运用因果分析图

7、质量管控利器之《二图二表》--04：8D报告与对策表

◆ 课题改善活动程序的规划步骤

◆ 8D活动在日常工作中的运用

◆ 8D活动工作流程

◆ 8D活动形式和步骤

◆ 8D活动活动计划书

◆ 第1D：发掘问题

◆ 第2D：选定项目

◆ 第3D：追查原因

◆ 现场演练：从人、机、料、法、环五个方面找出问题点

◆ 第5D：提出办法

◆ 第6D：草拟行动

◆ 第7D：成果比较

◆ 第8D：标准化

◆ 开展8D活动应注意的几个问题

◆ 现场演练：质量问题攻关与问题解决

◆ 现场演练：根据企业自有已知质量数据编写8D报告

◆ 现场演练：近期企业质量问题处理与措施对策表实战

◆ 实战实践：如何利用5W1H的原则来制定、制定对策三步曲

◆ 现场演练：根据企业自有已知质量数据制作《质量问题对策表》