班组，是公司各项业务活动和生产制造增值落地的基层器官，是公司参与市场竞争的源头活水。制造业中产品成本的50%~80%发生于班组：物料、人工、不良品、设备故障等——都直接影响产品质量（Q）、成本（C）、交货期（D）、安全（S）和员工士气（M），因此班组管理水平的高低直接影响着公司管理的效率和市场竞争力——这也正是本课程的立足点。

一、企业为什么如此重视班组？

1、班组管理事关企业经营

●班组业绩与财务业绩的关系

●班组是世界优秀企业的源泉活水

●依靠班组竞争的时代已经到来

2、班组是企业未来栋梁的摇篮

分享案例：班组管理成就一代经营之圣

二、 立志成为一名卓越的班组长

1、成长认知：我为什么成为了班组长？

2、发展认知：从员工到班组长的成长之路

3、能力认知：从员工到班组长的技能阶梯

4、素质认知：管理者的德、法、术

5、克服四个基本障碍，从容走向卓越

案例研讨：认知能力训练

三、从优秀到卓越：需要做好哪些思想准备？

1、处于现场中心，非卓越而不立

●现场中心班组长的作用与立场

2、现场管理者的基本功能和产品

3、新时代，班组长新的使命

●对精益生产的基本理解

●精益生产的核心思想和原则

●卓越班组长的三个使命（衡量标准）

4、正确理解自己的责权义利

分享案例：某优秀企业现场场长SOP

四、从优秀到卓越，需要什么样的业务能力？

1、过硬的业务专业知识

2、必须掌握的业务管理理念

●班组过程管理理念

●班组三大管理层面

●班组六个管理对象

●班组六个管理结果

3、必须掌握的业务管理技术工具

4、必须能够活用管理技术工具改善业务

●持续改善QCDSM

分享案例：某优秀企业班组成本改善、某优秀企业班组质量改善

某优秀企业班组交期改善、某优秀企业班组效率改善

五、从优秀到卓越，需要什么样的人际能力？

1、职场良好人际能力的三个人格要求

2、正确与组织成员共事

●与领导、部属、同僚共事的注意事项

●与领导、部属、同僚沟通的注意事项

●处理特殊或突发人事问题的注意事项

案例研讨：人际能力提升训练

六、如何快速实现从优秀到卓越的跨越？

1、保持工作“有条不紊”的切入点及抓手

●标准化、规范化

●做好工作计划，管理时间

●积极接班人和班组梯队人才培养工作

2、积极推进卓越班组建设，实现从优秀到卓越的涅盘

●卓越班组的基本特征

●卓越班组建设计划

●为更加美好的明天而保持奋斗

分享案例：某优秀企业班组建设计划

某优秀企业班组建设活动及成果