上世纪九十年代，品管七大手法传入中国，部分企业先行使用得到了非凡的效果，目前，此方法已经成为了企业品管，工程，制造等部门管理干部与技术人员的必修课！QC七大手法改变了我们的思维模式，改变了我们的做事模式，提升了员工发现问题与解决问题的能力。

第 一 章 数据与图表基本知识

1.数据的定义

2.运用数据应注意的三个重点

3.数据的两个分类

4.整理数据应注意的事项

5.图标的定义与特性

6.图标的种类

7.图表制作的七原则

8.制作图表十大注意事项

第二章 查检表

1.查检表的定义与种类

（1）记录用(或改善用)查检表

（2）点检用查检表

2.查检表的制作方法

3.插件表如何使用

---课堂演练：请制作一份查检表（生产线制程巡检表，不良品记

录表，点检表）

第三章 层别法

1.层别的定义与种类

2.层别法的两个用途

3.层别法的使用方法

（1）活用层别法时必须记住的两个重点

（2）实例

---课堂演练：请依照层别法制作一份与工作实际相关的表格格式

第四章 柏拉图 ---二八法则

1.柏拉图的起源于定义

2.柏拉图的制作方法

3.制作柏拉图四大注意事项

---纵轴与横轴可以表示以下项目

4.柏拉图实例

5.如何运用柏拉图

---实战演练：在电脑上制作一份柏拉图

第五章 特性要因图

1.特性要因图的起源于定义

2.特性要因图的两大分类

（1）何谓追求原因型

（2）何谓追求对策型

3.用发散整理法制作特性要因图的方法

4.用逻辑推理法制作特性要因图的方法

5.特性要因图的使用

6.绘制特性要因图应该注意的三大事项

7.特性要因图实例

8.特性要因图的思考原则

（1）分析与改善问题的手法--- 脑力激荡法四原则

（2）分析与改善问题的手法--- 5WIH审核表

（3）分析与改善问题的手法--- 4M检核表

（4）分析与改善问题的手法--- 5why法

（5）分析与改善问题的手法--- 系统图法

---小组演练：脑力激荡法，鱼骨图的制作

第六章 散布图

1.散布图的定义

2.散布图制作的四个步骤

3.六种散布图的研判

---小组讨论：散布图实例

第七章 直方图

1.直方图的定义

2.直方图制的八个作步骤

3.直方图实例

4.直方图六种图形的研判

5.直方图在应用上必须注意的三大事项

第八章 管制图

1.管制图的分类

（1）何谓计量管制图

（2）何谓计数管制图

2.十一种管制图的判别

第九章 QC七大手法的应用

1.品质改善与七大手法

2.改善问题的基本思路及QC七大手法的运用—屠龙九式

（1）发掘问题：对问题的基本观念

（2）选定题目

（3）追查原因：案例---热缩膜开裂问题原因分析

（4）分析资料

（5）提出办法

（6）选择对策：何谓“防止再发对策”和“应急对策”

（7）草拟行动：甘特图的使用

（8）成果比较

（9）标准化：标准的要领

3.某知名企业QC七手法运用的案例分享