一个企业要长久生存与繁荣发展，就必须要有不断创新、持续改进的精神，积极有效开展以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的活动，企业才能在求新求变中保持长久活力。

QC活动作为现代企业质量管理的重要组长形式，不仅能够体现现代管理以人为本的精神，并在不断改进小组活动的方式和方法中，不断提升企业的质量管理水平和产生良好经济效益。

第 一讲   ＱＣ小组活动的管理

1、QC小组活动概述

ＱＣ小组是解决企业难题的尖刀

国际ＱＣ小组活动发展方向

ＱＣ小组－企业发展的秘密武器

ＱＣ小组的组建原则和登记注册：

从ＱＣ小组的分类看它的广泛性

我们喜欢什么样的组长？

2、ＱＣ小组的活动程序

选择课题 先小后大、力所能及

现状调查 是为了抓住关键的少数

确定主要原因 是为了步步缩小包围圈

制定对策 是一套完整的作战方案

实施对策 要扎实务实

检查效果－全面展示丰收的喜悦

毛主席的精彩论述

第二讲 ＱＣ活动的推进和创新型小组活动

1、ＱＣ活动的推进和管理

推土机和压路机的功能

ＱＣ小组活动推进工作的要领

ＱＣ小组活动的管理内容及要领

如何当好ＱＣ小组活动的推进者

重要的是要当教练，先当好运动员

2、创新型ＱＣ小组活动程序

创新型小组的活动?D创造发明的摇篮

课题达成活动的八个展开步骤

新产品开发的案例

第三讲 全面质量管理的常用工具（上）

1、生产现场解决问题的基本功

排列图、因果图、

两图一表的妙用

以数据说话的原则

新ＱＣ手法的背景和特点

新七种工具好学易懂！

2、关联图和系统图法

一团乱麻有头绪

关联图的特点和分类

关联图的绘制

主因和问题的判别

自行车零件丢损严重的关联图

系统图分类

系统图的绘制

系统图的应用范围及实例

功能分析、决策树、故障树

假如我开北京烤鸭店

第四讲 全面质量管理的常用工具（下）

1、PDPC法－奇妙的运筹学

PDPC法的概念、特点、分类、

PDPC法的制作方法和应用范围

案例分析：“不可倒置发运”；

“怎样提高生产率20%”；

怎样预防重大事故

2、优选法

一切美的地方都有优选法

你长得美吗？

关于0.618 法的由来

谁不想多快好省干事情？

优选法的分类：折叠纸条法、降维法、陡度法等。

第五讲  QC小组活动与创造性技法

1、头脑风暴法和三大鸿沟

头脑风暴法的原则和应用程序

粮食扩大器的故事、金奖窨井盖、倒盖嘉峪关等

阻碍创造性发挥的三大鸿沟

中国人扼杀创造力的十句成语

2、创造性技法

应具备成为“天才”的特长

创造发明的瑰宝－十二聪明法、

人工降雪、“生病出成果”等

第六讲 ＱＣ成果报告的整理和发表

1、ＱＣ成果报告的编写要点和绘片技术

ＱＣ成果报告的编写要点

条理清楚、避免八股、尽量用图表、

详略得当、抓住重点、开门见山、写出特色来

ＱＣ成果报告编写的常见问题

QC成果胶片绘制的基本知识

构图常识及美学知识

T的设计和制作注意事项

2、ＱＣ成果的发表技巧

QC成果发表要讲艺术

劳动美、成果美、创造美三美合一，

发表人的风度、感情、语言、仪容

ＱＣ成果发表技巧和形式

成果报告发表技巧赏析