六西格玛咨询项目导读在企业的所有损失中,因质量问题而耗费在检查、报废、返工、赔偿、紧急救火和重复更正措施上的质量成本约占销售额的15%至40%,而质量问题所造成的客户流失、收入下降等损失更是难以估量。
在企业的所有损失中,因质量问题而耗费在检查、报废、返工、赔偿、紧急救火和重复更正措施上的质量成本约占销售额的15%至40%,而质量问题所造成的客户流失、收入下降等损失更是难以估量。如果你的企业质量管理存在缺陷,正在寻求解决方法,引进六西格玛是你**的选择。
六西格玛能够给企业带来的价值非常多,例如提升企业管理能力、节约运营成本、改进服务水平等等。但我认为六西格玛带给企业的核心价值是组织能力提升,分别体现在员工能力提升和意识转变以及员工应用习得的统一方法进行企业的各种改进和创新活动,而这些活动又不断推动组织的效能提升。随着当企业持续推行六西格玛,员工在意识上不断转变,能力上不断提升,大家就有了持续改进和创新的共同语言,也更愿意组成多个小团队挑战各种难题,当参与的人越来越多,能力也越来越强时,组织的能力就得到大幅加强,这样的变化应该是企业推行六西格玛的最大收获。
项目辅导 | 项目简介 | 在线咨询 |
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六西格玛管理咨询 | 更多用于制造业,倾向于品质管理,通过分析流程中影响目标的因素,找出最关键的因素加以改进,减小变异的产生,提升产品质量,节约生产运营成本。 | |
服务业六西格玛管理咨询 | 适用于众多服务型行业,将所有的工作流程化,采用量化的方法,分析影响客户满意度的因素,找出关键的因素加以改进,从而达到更高的客户满意度。 | |
精益六西格玛管理咨询 | 精益的本质是消除浪费,六西格玛的本质是减小变异,而变异是引起浪费的一种原因,浪费将会带来更多的变异。二者互补能生产更好的效果。 | |
六西格玛设计咨询 | 六西格玛设计可以让你在提高产品质量和可靠性的同时,降低成本和缩短研制周期,通过六西格玛设计的产品、流程的质量水平甚至可达到七西格玛水平。 |
六西格玛咨询项目需要具体问题、具体分析,以下的流程仅供参考
1
核心流程是对创造客户价值最为重要的部门或作业环节,如吸引客户、订货管理、装货、客户服务与支持、开发新产品或者新服务、开票收款流程等,它们直接关系客户的满意程度。因此我们第一步要先辨明核心流程,并将核心流程的主要活动绘制成流程图,使整个流程一目了然。
2
缺乏对客户需求的清晰了解,是无法成功实施Six Sigma管理的。因此我们要收集客户数据,深入分析客户需求,对客户各种不同的需求进行排序,确认哪些是客户的基本需求,哪些是客户的可变需求,哪些是客户的潜在需求,并对不同的需求,分别制订绩效指标。
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评估步骤如下:①选择评估指标。②对评估指标进行可操作性的界定,避免产生误解。③确定评估指标的资料来源。④准备收集资料。对于需要通过抽样调查来进行绩效评估的,需要制订样本抽取方案。⑤实施绩效评估,并检测评估结果的准确性,确认其是否有价值。⑥通过对评估结果所反映出来的误差,如次品率、次品成本等进行数量和原因方面的分析,识别可能的改进机会。
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首先对需要改进的流程进行区分,找到高潜力的改进机会,优先对其实施改进。确定优先次序,企业如果多方面出手,就会分散精力,影响Six Sigma管理咨询的实施效果。业务流程改进遵循五步循环改进法即DMAIC模式:定义、评估、分析、改进、控制。通过五步循环改进法在实践过程中反复使用,形成一个良性发展的闭环系统,不断提高品质管理水平,减少缺陷率。
老师介绍
The teacher introduced精益六西格玛黑带大师,曾在美的、美资PULSE、港资亿利达集团等长期从事高层精益六西格玛管理及技术管理,在先进精益六西格玛管理技术方面有较深造诣和丰富实战经验...
预约讲师精益六西格玛黑带大师,质量管理专家,有世界500强三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验,3年公司全面管理经验...
预约讲师精益六西格玛资深顾问及培训师,精益六西格玛黑带大师,有20年工作经验,10年精益六西格玛项目实施与辅导、培训经验,培训和辅导了超过200个精益六西格玛项目...
预约讲师精益六西格玛黑带大师,深圳政府质量专家大讲堂特邀专家,美国ASQ注册黑带CSSBB,担任ASQ精益六西格玛设计DFSS教材翻译和整体校正职责、荣获中美黑带大师学院年度**黑带大师荣誉
预约讲师近年来六西格玛越来越火,导入六西格玛管理咨询的企业越来越多,但是质疑六西格玛管理咨询作用的声音也越来越大,很多人认为六西格玛工具太复杂、太抽象、玩统计游戏,实用价值不大。在这里我想说如果六西格玛无用,为什么全球500强当中有50%以上的企业都推行六西格玛呢?凡是推行成功的企业都说其有用,凡是推行不成功的企业则说其无用,所以说关键的问题不是六西格玛有没有用,而是看你的企业怎么用,不能因“不擅用”就认为“没有用”。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,一直专注于企业管理先进技术的研究与开发,为客户提供专业、系统的咨询与培训服务。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域,为不同领域的企业客户提供“优质、满意”的咨询与培训服务。
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