日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可经过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。因此掌握QC七大手法就成了各级、各部门人员迫切的需要，提升品质改善意识和改善能力，为企业创造效益。

1、掌握QC管理、QC小组的基础理论知识，理解质量管理7种工具的基本概念；

2、熟悉传统QC七大工具培训手法的数据收集、特性及应用；

3、明晰QC小组的活动程序等内容；

4、掌握QC小组报告的撰写及现场发布技巧。

第 一章：QCC的定义与背景

1.QCC是什么？

2.日本的QCC经验

第二章：QCC的建立步骤与推行成功的方法

1.QCC活动建立的步骤

2.QCC具体和实施程序

第三章：质量控制七工具

1.认识数据

2.认识QC工具

3.QC七工具的应用与实战

第四章：QCC与脑力激荡法有效运用

1.QCC的价值观与指导原则

2.小组的基本概念与结构

3.小组成员&主要问题类型

4.管理小组活动---行动计划

5.脑力激荡法

6.小组演练---角色扮演

第五章：QCC与问题解决方法八步法

1.问题分析

⑴ 对问题的基本认识

⑵ 选择改善主题的原则

⑶ 问题的基本类型

⑷ 纠正、纠正措施、预防措施有效性理解与应用

⑸ 根本原因与5个为什么

⑹ 限制行动、永久性行动与标准化的实际应用&企业案例分析

2.小组演练---案例分析

3.QCC与目视化管理、提案改善制度、ISO9000执行有效的法宝

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此次培训使我们在场的员工都能够熟练的运用新旧QC七大手法，老师经过大量的实例演练和小组讨论让我们能熟练掌握蕞常用的品管工具，并能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高。

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