QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对QC七大工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95％的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。

1.了解QC新旧七大手法的概念

2.正确理解QC新旧七大手法的关系

3.掌握QC新旧七大手法的实施步骤

4.能够应用QC新旧七大手法解决实施工作中的问题

5.掌握QC新旧七大手法实施中的注意事项

6.能够在企业开展QC新旧七大手法的应用

7.会用MINITAB软件操作和分析相关的QC新旧七大手法

第一部分、质量管理基础知识

1.认识质量

2.质量管理的内涵

3.质量管理的发展史

4.如何发现并说明质量问题

第二部分、QC工具概论

1.什么是QC工具

2.实用QC工具概述

3.QC工具运用的时机

第三部分、依据事实的老QC七大手法

一、查检表——集数据(调查记录数据用以分析)

二、层别法——作解析(按层分类,分别统计分析)

三、柏拉图——抓重点(找出“重要的少数”)

四、特性要因图——追原因(寻找因果关系)

五、散布图——看相关(找出两者的关系)

六、直方图——显分布(了解数据分布与过程能力，定性描述产品变差)

七、控制图——找异常(了解过程变异，发掘潜在的问题)

第四部分、走向思考的新QC七大手法

0、新QC7大手法与老QC7大手法比较

一、关连图

二、KJ 法亲和图

三、矩阵图

四、系统图

五、PDPC 法 - 流程决定计划图

六、箭条图法

七、矩阵数据解析法

第五部分、QC工具的综合运用—QCC品质圈活动

1.QCC活动介绍

2.QCC推行活动组织及各级职责

3.QCC活动的步骤

4.QCC活动成功实施的工具-qc手法

5.QC活动案例

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检查表又叫调查表、核对表或统计分析表，是用以收集和整理信息资料的事先设计好的一类表格。使用检查表的目是为了系统地收集资料、积累信息、确认事实并可对数据进行粗略的整理和分析。也就是确认有与没有或者该做的是否完成（检查是否有遗漏）。检查表可以说是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。

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