进入21世纪，企业越来越重视质量，以质取胜是现代企业发展的战略举措，也是未来企业发展的必然趋势，为了把全面质量管理的理念贯穿到基层员工，激发基层员工的创造性、积极性和潜能，各企业纷纷导入QC小组，开展QC小组这一群众性的质量改进活动。

QC小组是蕞有效的质量改进方法之一，既简单又实用，为企业快速提升质量水平奠定基础，为此，让基层员工系统学习QC小组专业知识，掌握QC管理、QC小组的基础理论知识，理解质量管理常用的7种工具的基本概念及QC小组活动的基本程序并会运用质量工具来改善质量，掌握QC小组报告的撰写及现场发布技巧就成为基层员工迫切的需求，为此，诺达**为您推出“QC小组操作实务”的课程，以适应基层员工改进质量需要，满足需求。

1、学习品质改善的工具

2、了解全面质量管理的全员性

3、提升品质意识和发现品质问题

4、形成基于事实的科学改善方法

5、掌握品质改善的常用的工具并能在工作中应用

第 一章：QCC的定义与背景

1.QCC是什么？

2.日本的QCC经验

第二章：QCC的建立步骤与推行成功的方法

1.QCC活动建立的步骤

2.QCC具体和实施程序

第三章：质量控制七工具

1.认识数据

2.认识QC工具

3.QC七工具的应用与实战

第四章：QCC与脑力激荡法有效运用

1.QCC的价值观与指导原则

2.小组的基本概念与结构

3.小组成员&主要问题类型

4.管理小组活动---行动计划

5.脑力激荡法

6.小组演练---角色扮演

第五章：QCC与问题解决方法八步法

1.问题分析

⑴ 对问题的基本认识

⑵ 选择改善主题的原则

⑶ 问题的基本类型

⑷ 纠正、纠正措施、预防措施有效性理解与应用

⑸ 根本原因与5个为什么

⑹ 限制行动、永久性行动与标准化的实际应用&企业案例分析

2.小组演练---案例分析

3.QCC与目视化管理、提案改善制度、ISO9000执行有效的法宝

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李老师结合常见案例深入浅出地讲解层别法、柏拉图、鱼骨图等七大手法课程内容，并强调“企业95%的质量问题，可以利用企业全体人员活用QC七大手法得到解决”。两天的培训，有效的提升了我们部门对QC手法的运用，也提升了企业员工的工作技能，希望下次还能够进行这样的培训。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。