班组长是一线员工的直接组织者和指挥者，是上级领导与一线员工之间沟通的主要桥梁。企业的生产能力，很大程度上依赖于一线班组长的管理水平。班组长管理工作质量的高低，一定程度上直接影响着公司或部门的整体进度和经济效益。本课程将提高班组管理的自觉性，主动抓好班组管理，做好人才的选、用、育、留。人才是选出来的，如何把握好选才第一关，是人才梯队建设的大前提；合理有效地用人，是梯队建设的关键，而更高要求的人才则一定是培养出来的，从部门到企业，都必须有育人的意识和技术手段；如何留住高效能的人才，则是人才梯队建设的要害，综合运用多种手段住有效人次，是形成企业人才梯队的重要保障！

1.使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中

2.学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题

3.使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务

4.使一线管理者掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常

5.帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能

第一讲：一线管理人员的角色认知——明确你的工作与职责

●企业的发展趋势---由粗放向精细管理转变

●不想当经理的班组长不是优秀的主管

●一线管理人员日常工作中常犯的角色错位

●日常管理容易陷入的八大误区

●一线管理人员应具备的九大工作意识

●一线管理人员必备的十二项技能

●一线管理人员做人做事的三项基本原则

●一线管理人员的工作范畴、内容与职责

●一线管理人员的类型分析与自检

第二讲：培养一线管理人员的组织与协调能力 

●面对工作任务如何来开展你的工作

●计划、组织、指挥、控制

●如何提升你的工作指派与授权能力

●如何加强团队内与团队间的配合与协作

●如何带领整个团队去达成工作绩效

第三讲：培养自己和下属的责任意识与职业行为素养

●现代一线管理人员应具备的职业人格与素养

●如何提升自己与下属的责任意识

●如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯

●如何替下属承担责任---个人魄力的提升

第四讲：培养和提升一线管理人员的执行能力

●执行力——从规划到结果的推进器

●一线管理人员执行不力的根源

●执行不力的主、客观八大原因

●管理人员面对执行力的五大态度

●结果与任务

●如何提升自己的执行力？

●如何贯切与检查下属的执行力？

●如何培养和塑造自己成为执行型人才

●执行工具YCYA制度

第五讲：沟通能力──管理的核心

●正视沟通及其重要性---70%的正确解读

●沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

●沟通障碍的产生与防范

●有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

●报告、联系、商讨（团队的精髓）

●如何与下属建立相互依赖的关系

●如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

●如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

第六讲：造产品前先造人──员工的培养与激励

●管理者的产品是员工的行为

●员工心态培养---态度决定一切

●培养部下的四种途径与应有的态度

●员工表现不良的原因

●纠正部下不良行为的4个步骤

●如何做好教育训练-训练四步骤

●OJT训练的五项基本原则

●如何激发部属的工作热情

●指责部属的正确方法

●如何处置表现不良的部属

●如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

第七讲：如何发掘和解决工作中存在的问题

●为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？

●十大错误观念影响问题的发现与解决

●面对问题的心态

●管理人员思考与解决问题的五个维度

●如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费

●如何建立和推广“问题提案建议制度”

●如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

●解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合

第八讲：班组长工作管理要点

●革新管理意识及其重要性

●抓住日常管理要点

●决定重点管理项目

●抓住贯穿整个生产过程的主线

●让一切都处在掌控之中（问题把握与处理）

第九讲：一线管理人员自我革新与能力提升培养

●认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）

●突破现有格局，培养成功心态

●经常保持八条危机意识

●一线管理人员应拥有的五种勇气

●一线管理人员应具备的五种良好习惯

●一线管理人员自我提升与成长规划

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