人类追求的最高境界是高质量的生活，现代企业的竞争归跟到底是质量的竞争。尤其目前的中国提高质量早就是国家顶层战略的大事。在提高质量的过程中用的最多的方法就是QC新旧七大手法。QC新旧七大手法曾经是日本经济发展的法定之一，简单有效的QC七手法给日本的产品带来质量管理的飞跃，QC新旧七大手法能够让日本的产品腾飞，我们没有不好好应用的理由。日本品管大师石川馨博士说：QC手法的使用能解决95%的产品质量问题。QC新旧七大手法确实会帮助我们解决实际的质量问题。 QC新旧七大手法是依照数据来解决问题的系列方法，通过正确的收集数据、整理数据和分析数据为产品质量的提升提供趋势和改善依据。QC新旧七大手法是每个企业每个员工都要会的基本工作方法。

1、了解QC新旧七大手法定义及重要性

2、掌握QC新旧七大手法的运用并利用解决实际问题

3、应用QC新旧七大手法做一改善案例

4、课后能用QC新旧七大手法解决实际问题

1.现代企业大趋势

2.质量管理内涵

3.质量管理模式

4.QC七大手法基本概念

5.查检表

6.层别法

7.柏拉图

8.鱼骨图

9.散布图

10.直方图

11.控制图

12.课程总结和问答

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管制图是1924年休华特博士（Dr.W.A.Shewhart）在研究产品质量特性之次数分配时所发现。正常的工程所生产出来产品之质量特性，其分布大都成常态分布，会超出三个标准偏差（±3σ）的产品只有0.27%。依据此原理，将常态曲线图旋转90度，在三个标准偏差的位置划两条线，将抽样之数据依序点绘而成管制图。管制图也称SPC图，是设置一个合理的上下界限，将过程定期收集的样本数据按顺序点绘成图，展示过程变异并发现异常变异，进而采取措施的一种图示技术。

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