QC七大手法是由日本人统计出来的，是常用的统计管理方法，偏重于统计分析，是针对问题发生后的改善，也是一切改善活动的基础和必要。它主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图等所谓的QC七工具。QC七大手法是统计分析的工具，就像开车一样，绝不可能通过看就能掌握的，需要大家参与并实际操作，方可掌握。

通过培训可以帮助企业的各级管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用QC七大手法以及8D问题解决法，对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

第一讲：亲和图法(KJ法)的运用

一、什么是亲和图法

二、亲和图法的运用场合

三、亲和图法的制作步骤和方法

四、亲和图法图例

第二讲：系统图法的运用

一、什么是系统图法

二、系统图法的主要用途（主要用于结构化，半结构化的问题)

三、系统图的制作步骤和方法

四、系统图法图例

第三讲：关联图法的运用

一、什么是关联图法

二、关联图法的实用范围

三、关联图的形式

四、关联图的制作方法与步骤

五、关联图法图例

第四讲：矩阵图法的运用

一、什么是矩阵图法

二、矩阵图法的类型

三、矩阵图法的制作方法与步骤

四、矩阵图法图例

第五讲：PDPC法的运用

一、什么是PDPC法(过程决定计划图法)

二、PDPC法的使用时机

三、PDPC法的类型

四、PDPC法的制作方法与步骤

五、PDPC法图例

第六讲：箭型图法的运用

一、什么是箭型图法

二、箭型图的使用时机

三、箭型图的常用符号

四、日程的计算

五、箭型图的制作方法和步骤

六、箭头图法图例

第七讲：矩阵数据解析法的运用

一、什么是矩阵数据解析法

二、矩阵数据解析法的制作方法与实施步骤

三、矩阵数据解析法图例

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管制图是1924年休华特博士（Dr.W.A.Shewhart）在研究产品质量特性之次数分配时所发现。正常的工程所生产出来产品之质量特性，其分布大都成常态分布，会超出三个标准偏差（±3σ）的产品只有0.27%。依据此原理，将常态曲线图旋转90度，在三个标准偏差的位置划两条线，将抽样之数据依序点绘而成管制图。管制图也称SPC图，是设置一个合理的上下界限，将过程定期收集的样本数据按顺序点绘成图，展示过程变异并发现异常变异，进而采取措施的一种图示技术。

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